问卷调查模板精选：旅行社NPS调研场景应用

Q1:您过去1年内是否通过旅行社预订过出游产品？

Q2:您最近一次选择旅行社出游的同行人员主要是？

Q3:您最近一次通过旅行社预订的出游产品类型是？

Q4:综合您最近一次通过该旅行社出游的整体体验，您向亲友推荐该旅行社的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:请您对该旅行社的行程规划合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对该旅行社的导游/领队服务专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对该旅行社的住宿、餐饮等资源匹配质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对该旅行社的售前咨询响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对该旅行社的售后问题处理及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您选择旅行社时，主要会关注以下哪些因素？

Q11:您认为旅行社NPS得分高低，最核心的影响因素是？

Q12:以下哪些情况会直接降低您向他人推荐该旅行社的意愿？

Q13:您平时主要通过哪些渠道了解旅行社的相关产品与口碑？

Q14:如果同类型出游产品价格差异在10%以内，您更倾向于选择哪种类型的旅行社？

Q15:您认为优质的旅行社服务，应该包含以下哪些特征？

Q16:您对当前旅行社行业整体服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您未来1年内，通过旅行社预订出游产品的频率预计是？

Q18:您认为旅行社在哪些服务环节还有提升空间，可以帮助提高用户推荐意愿？

Q19:如果您要设计一份面向游客的旅行社服务调研，您认为最需要加入的核心问题是什么？这也将帮助我们完善相关问卷调查模板内容。

Q20:您是否愿意后续参与我们更多旅游服务相关的调研活动？