基于用户反馈的茶饮用户满意度指标优化研究

Q1:您平时饮用茶饮的频率是？

Q2:您通常选择哪种渠道购买茶饮？

Q3:您选择茶饮品牌时，最看重哪些因素？

Q4:请您对常消费茶饮品牌的整体口味口感进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

Q5:请您对常消费茶饮品牌的产品性价比进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

Q6:请您对常消费茶饮品牌的门店服务态度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

Q7:请您对常消费茶饮品牌的出餐/配送速度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

Q8:您遇到茶饮产品问题（如口味偏差、食材不新鲜、错单漏单）的频率是？

Q9:当您遇到消费问题时，品牌的哪些处理方式会让您感到满意？

Q10:您是否愿意向身边亲友推荐您常消费的茶饮品牌？

Q11:您认为当前茶饮品牌在哪些方面还有较大提升空间？

Q12:茶饮品牌推出的以下哪类新品最能吸引您尝试？

Q13:综合您的所有消费体验，您向他人推荐该茶饮品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您认为茶饮品牌的会员体系对您的复购决策影响程度如何？

Q15:请您对常消费茶饮品牌的线上点单流程便捷性进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

Q16:以下哪些场景会促使您增加茶饮消费频次？

Q17:您能接受的单杯茶饮价格区间是？

Q18:请您对常消费茶饮品牌的包装设计与实用性进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

Q19:为了更好地提升茶饮消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？