基于腾讯问卷的母婴店消费态度与偏好调研

您好！欢迎参与本次基于腾讯问卷开展的母婴店消费态度调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解大众对母婴门店的服务、商品及体验的真实看法，所有回答仅用于数据洞察分析，全程匿名，请您放心填写。

Q1:您的身份是

备孕中

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3-6岁宝宝家长

6岁以上宝宝家长

暂无育儿计划

Q2:您日常前往母婴店的频率大概是

每周至少1次

每2-3周1次

每月1次

每2-3个月1次

几乎不去

Q3:您选择母婴店时最看重的因素有哪些

商品正品保障

价格优惠力度

品类丰富度

门店距离远近

店员专业度

售后服务

配套亲子服务

Q4:您平均每次在母婴店的消费金额大约是

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q5:您在母婴店最常购买的商品品类是

奶粉辅食

纸尿裤/湿巾

婴童服饰

玩具文具

洗护用品

孕产妇用品

营养保健品

出行/寝居用品

Q6:您向身边亲友推荐常去的母婴店的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q7:请您对常去母婴店的商品正品保障程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对常去母婴店的店员服务专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对常去母婴店的商品性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否遇到过母婴店推销不符合需求的高价商品的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:哪些增值服务会提升您对母婴店的好感度

免费婴儿游泳/抚触

育儿知识讲座

宝宝理发

产后修复咨询

儿童游乐区

会员专属折扣

上门配送服务

Q12:您更倾向于在线上母婴渠道消费还是线下母婴店消费

只选线下门店

以线下为主，线上为辅

线上线下各占一半

以线上为主，线下为辅

只选线上渠道

Q13:您选择线下母婴店而非线上渠道的最主要原因是

可以直观看到商品实物

即买即用不用等物流

能获得店员专业指导

售后退换更方便

可以带孩子体验店内服务

其他

Q14:您是否办理过母婴店的会员储值卡

办理过，经常使用

办理过，但很少使用

没办理，但有兴趣了解

没办理，也不打算办理

Q15:哪些因素会让您放弃在某家母婴店消费

买到过假货/临期商品

价格比其他渠道高很多

店员过度推销

商品品类不全

售后态度差

门店环境脏乱

位置不方便

Q16:您能接受母婴店中店员主动向您介绍商品的程度是

非常欢迎，能帮我快速找到合适商品

适度介绍即可，不要过度打扰

不希望主动搭话，有需要我会自己问

完全不希望被店员打扰

Q17:请您对常去母婴店的门店环境与购物体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您平时获取母婴店优惠活动信息的主要渠道是

门店海报/店员告知

微信社群/朋友圈

短视频平台

本地生活平台

亲友推荐

其他

Q19:您认为当前线下母婴店最需要改进的方向是

降低商品价格

提升商品品质管控

减少过度推销

丰富商品品类

增加便民服务

优化会员权益

提升店员专业能力

Q20:您对身边的母婴店还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于腾讯问卷的母婴店消费态度与偏好调研

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