连锁门店360度评估数据洞察与决策应用研究调研问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次连锁门店360度评估相关调研，您的真实反馈将为我们梳理评估落地痛点、挖掘数据价值、优化门店管理决策提供重要参考，本次调研所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位属于连锁门店体系中的哪一类？

门店一线员工

门店店长/店务主管

区域运营督导

总部职能管理人员

其他相关岗位

Q2:您所在的连锁门店开展360度评估的频次大概是？

每季度1次及以上

每半年1次

每年1次

不定期开展

暂未开展过相关评估

Q3:您认为当前门店开展的多维度评价工作，覆盖的评价主体全面性如何？

非常全面，覆盖上级、平级、下级、顾客等全相关方

比较全面，覆盖大部分核心相关方

一般，仅覆盖部分内部相关方

不太全面，评价主体较为单一

完全不了解覆盖情况

Q4:请您对当前门店360度评估所设置的指标合理性进行打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:您认为当前门店开展的全维度评价工作，主要存在哪些问题？

评价指标和门店实际业务脱节

评价过程存在主观打分偏差

评价结果反馈不及时

评价结果和员工激励、晋升关联度低

参与评价的人员对规则不熟悉

数据统计分析效率低

暂无明显问题

Q6:您所在门店完成一轮全方位评价后，通常多久会向相关人员反馈结果？

1周内

2-4周

1-2个月

3个月及以上

基本不反馈结果

Q7:请您对当前360度评估结果在门店人员能力提升方面的实际作用进行打分（1分完全没作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q8:您认为评估收集到的数据，目前主要应用在以下哪些场景？

员工个人绩效评定

员工培训需求识别

门店管理团队能力盘点

门店服务流程优化

人才梯队建设

门店运营问题排查

基本没有实际应用

Q9:您认为当前评估数据的分析深度是否能够支撑门店管理决策？

完全可以，能输出精准可落地的洞察结论

基本可以，能提供部分参考方向

一般，仅能做基础数据汇总

不太可以，数据和实际决策需求脱节

完全不可以，数据没有分析价值

Q10:请您对当前门店在评估数据洞察结果落地执行的到位程度进行打分（1分完全不到位，5分非常到位）

分数

标签

Q11:您认为阻碍360度评估数据转化为管理决策的主要原因有哪些？

数据质量不高，参考价值有限

缺乏专业的数据分析方法和工具

管理层对数据结论重视程度不足

数据结论和业务实际场景匹配度低

落地执行缺乏配套的跟进机制

各部门数据打通存在壁垒

其他原因

Q12:您是否接受过和全维度评价方法、数据解读相关的专项培训？

接受过系统培训，完全掌握相关要求

接受过简单培训，了解基本规则

仅收到过书面通知，未参加正式培训

从未接受过相关培训，不太了解规则

Q13:请您对当前360度评估整体流程的便捷性进行打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:您希望后续从哪些方面优化连锁门店的全方位评价工作？

结合门店业务调整优化评价指标

优化评价流程减少参与人员负担

提升数据统计分析的智能化水平

建立及时透明的结果反馈机制

强化评估结果和人才发展、运营优化的联动

加强对评价参与人员的规则培训

其他优化方向

Q15:您认为引入数字化工具开展评估数据的自动分析与洞察，对提升门店决策效率的帮助程度如何？

帮助非常大，能大幅提升决策精准度和效率

帮助比较大，能减少人工统计分析成本

帮助一般，效果有待验证

帮助不大，核心还是靠管理经验判断

完全没有帮助

Q16:如果后续优化360度评估及数据应用机制，您对相关工作的支持程度如何？（1分完全不支持，5分非常支持）

分数

标签

Q17:对于连锁门店更好地开展全维度评价、挖掘数据价值支撑管理决策，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

连锁门店360度评估数据洞察与决策应用研究调研问卷

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