课后托管乘客态度与行为问卷调查对比研究

您好！感谢您参与本次课后托管乘客态度与行为问卷调查对比研究。本问卷旨在了解家长及学生在课后托管接送场景中的出行选择、服务感知与行为习惯，所有信息仅用于学术研究与服务优化，采用匿名形式填写，预计占用您3-5分钟时间，请根据实际情况作答即可。

Q1:您的身份是

小学生家长

初中生家长

课后托管机构工作人员

接送服务从业者

其他

Q2:您（或您的孩子）是否正在参与课后托管服务

是，长期参与

是，偶尔参与

否，曾经参与过

否，从未参与

Q3:您日常接送参与课后托管的孩子，最常选择的出行方式是

步行

私家车自驾

电动车/自行车

公共交通

托管机构统一接送车

网约车/出租车

Q4:您每次接送参与课后托管的孩子，单程平均花费的时间约为

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q5:请对您当前接送课后托管孩子的出行整体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:您在选择课后托管接送方式时，最看重的因素有哪些

路程耗时长短

出行安全保障

接送成本高低

天气适配性

时间灵活度

孩子的乘坐体验

Q7:您是否遇到过课后托管接送时段的交通拥堵问题

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到

从未遇到

Q8:接送课后托管孩子时，您遇到过的常见出行困扰有哪些

学校周边停车困难

高峰时段公共交通拥挤

恶劣天气出行不便

接送时间与工作时间冲突

孩子等待接送时存在安全隐患

接送成本过高

Q9:如果课后托管机构提供统一的付费接送服务，您的接受意愿是

非常愿意，会优先选择

比较愿意，会考虑价格因素

一般，视服务质量决定

不太愿意，更倾向自己接送

完全不愿意

Q10:您能接受的课后托管统一接送服务的单次单程价格区间是

5元以内

5-10元

10-20元

20元以上

不考虑付费接送服务

Q11:您认为优质的课后托管接送服务需要具备哪些核心特征

固定接送人员，信息可追溯

车辆合规，有安全防护设施

准点率高，不耽误时间

可实时查看行程动态

接送人员有应急处理能力

价格透明无额外收费

Q12:您向身边有课后托管需求的家长推荐专业接送服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您所在的区域，课后托管点周边的公共交通配套是否能满足接送需求

完全满足，站点近、班次多

基本满足，偶尔需要等待

不太满足，站点远或班次少

完全不满足，无合适公共交通可选

Q14:您认为课后托管接送场景中，哪类安全问题最需要重点关注

道路交通安全

接送人员身份核验

孩子上下车的交接确认

车辆行驶中的安全防护

极端天气下的出行保障

Q15:过去一学期内，您因课后托管接送问题调整过托管机构选择的次数是

0次，从未调整

1次

2次

3次及以上

Q16:以下哪些优化措施，会提升您对课后托管出行体验的满意度

学校周边设置临时接送停靠区

托管机构错峰安排放学时间

开通定制公交接送专线

提供邻里拼车接送对接渠道

托管点设置专属等候休息区

Q17:请对您目前参与的课后托管整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您未来1年内，是否有更换课后托管服务或接送方式的计划

有明确计划

有考虑但还没确定

暂时没有计划

完全不考虑更换

Q19:关于课后托管接送服务的优化，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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