基于SPSS数据分析的网约车认知调研问卷

您好！感谢您参与本次基于SPSS数据分析的网约车认知调研。本问卷旨在了解公众对网约车服务的使用习惯、认知评价与期待，所有数据仅用于学术研究，采用匿名方式填写，预计占用您3-5分钟时间，请根据真实感受作答。

Q1:您是否使用过网约车服务？

经常使用（每周3次及以上）

偶尔使用（每月1-10次）

很少使用（每年数次）

从未使用过

Q2:您通常在什么场景下选择乘坐网约车？

日常通勤上下班

出行赶飞机/高铁等交通接驳

雨天/恶劣天气出行

夜间公共交通停运后

旅游或陌生城市出行

其他场景

Q3:您选择网约车平台时，最看重以下哪些因素？

打车响应速度

乘车费用定价

司机服务态度

行程安全保障

平台优惠活动力度

车辆整洁舒适度

APP操作便捷度

Q4:请对您常用网约车平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您平均每次乘坐网约车的费用大概在哪个区间？

10元以内

10-25元

26-50元

51-100元

100元以上

Q6:您在乘坐网约车过程中，曾遇到过以下哪些问题？

司机绕路多收费

等待接驾时间过长

车辆信息与平台显示不符

司机驾驶行为不规范

车内卫生状况差

随意取消订单

未遇到明显问题

Q7:您对网约车“动态加价”（高峰/特殊天气调价）机制的接受程度如何？

完全可以接受，符合市场规律

基本可以接受，但加价幅度应合理

不太接受，感觉定价不透明

完全不能接受，属于变相涨价

Q8:您向亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q9:您是否了解网约车平台的安全功能（如行程分享、紧急求助、录音录像等）？

非常了解，且使用过相关功能

听说过，但从未使用过

完全不了解有这些功能

Q10:请对您乘坐网约车时的安全感进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q11:除了常规即时叫车，您是否使用过网约车平台的其他衍生服务？

顺风车/拼车服务

预约用车服务

代驾服务

网约车货运/搬家服务

租车服务

从未使用过衍生服务

Q12:您认为当前网约车行业最需要改进的方向有哪些？

优化定价机制，减少不合理加价

加强司机资质审核与服务培训

完善安全保障与应急处理机制

提升高峰时段运力供给，减少等待

优化客服投诉处理效率

加强用户个人信息保护

降低平台抽成，惠及司机与乘客

Q13:您平时是否会关注网约车行业的相关政策或新闻资讯？

经常关注

偶尔看到会了解

几乎不关注

Q14:和传统巡游出租车相比，您认为网约车的核心优势是什么？

叫车更方便，不用路边等车

费用更透明可预估

服务体验更好

可提前预约，行程规划更灵活

车型选择更丰富

没有明显优势

Q15:未来您使用网约车的频率预计会有什么变化？

使用频率会明显增加

使用频率基本保持不变

使用频率会有所减少

可能会不再使用网约车

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的职业类型是？

在校学生

企业/公司职员

机关/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q18:您日常主要居住的城市类型是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q19:对于网约车服务的优化升级，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

基于SPSS数据分析的网约车认知调研问卷

关于

1周前

更新

643

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷