快递体验调研数据质量控制:甄别题应用研究

您好!欢迎参与本次“快递体验调研数据质量控制:甄别题应用研究”调查。本次问卷旨在了解甄别题在快递服务体验调研中的实际作用与受访者感受,所有数据仅用于学术研究,答案无对错之分,请您根据真实体验作答即可。

Q1:您最近3个月内是否有过快递收发经历?(本题为基础甄别题,用于筛选符合调研范围的受访者)

是,经常收发快递
是,偶尔收发快递
否,近3个月没有快递收发经历

Q2:您平均每月收发快递的频次大约是?

1-3次
4-10次
11-20次
20次以上

Q3:您日常使用频率最高的快递品牌有哪些?

顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他

Q4:请您对最近一次快递服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:在您填写过的服务类调研问卷中,是否遇到过用于判断作答认真程度的甄别题?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有注意过

Q6:您认为以下哪些题目类型适合作为快递体验调研中的甄别题?

与快递常识相关的事实题
前后逻辑呼应的验证题
要求固定选项作答的注意力检测题
设置明显错误选项的陷阱题
其他

Q7:当您在问卷中遇到甄别题时,您的第一反应是?

认真读题后按真实情况作答
觉得麻烦,随便选一个答案
会留意题目是否在测试作答真实性
直接跳过该类题目

Q8:您认为合理设置甄别题对提升快递调研数据质量的帮助程度如何?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
标签

Q9:您是否遇到过因甄别题设置不合理(如题目表述模糊、答案无正确选项)而无法正常提交问卷的情况?

多次遇到
偶尔遇到
从未遇到
记不清了

Q10:您认为不合理的甄别题可能会带来哪些负面影响?

引起受访者反感,中途放弃填写
误认真实作答的无效问卷,浪费样本
让受访者产生被“测试”的不信任感
拉长问卷填写时间,降低作答体验
没有明显负面影响

Q11:本题为注意力检测甄别题,请直接选择“非常满意”选项

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:在快递体验调研中,您认为每10道题目里设置几道甄别题比较合适?

0道,不需要设置
1-2道
3-4道
5道及以上

Q13:以下哪些快递服务场景的问题,您认为更有必要搭配甄别题来验证回答真实性?

快递丢失损毁的理赔体验
快递员上门服务态度评价
快递时效满意度评价
快递驿站/代收点服务体验
快递包装环保性评价

Q14:您是否了解甄别题在调研数据质量控制中的核心作用?

非常了解
大致了解
听说过但不清楚具体作用
完全不了解

Q15:如果一份快递体验问卷中设置了合理的甄别题,您对这份问卷专业度的评价会如何变化?(1分会大幅降低评价,5分会大幅提升评价)

分数
标签

Q16:您认为优质的甄别题应当具备哪些特征?

题目表述清晰无歧义
不涉及个人隐私
与调研主题(快递体验)高度相关
不会故意误导受访者
作答耗时短

Q17:您是否愿意在后续调研中继续配合填写包含合理甄别题的快递体验相关问卷?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不愿意

Q18:您向身边人推荐参与设置了科学甄别题的正规快递服务调研的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q19:您对快递体验调研中甄别题的设计与设置,还有哪些其他建议?

填空1
快递体验调研数据质量控制:甄别题应用研究
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1个月前
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