驾校客户满意度调查全流程操作指南调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前的驾考进度是？

Q4:您报名本校的主要渠道是？

Q5:请您对报名阶段的咨询服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为报名流程的便捷程度如何？

Q7:请您对驾校教练的教学专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q8:您认为教练在教学过程中存在哪些问题？（可多选）

Q9:请您对驾校训练场地的设施完善度打分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q10:您对训练车辆的车况满意度如何？

Q11:您每次预约练车的等待时长通常是？

Q12:请您对约考、排考的服务效率打分（1分效率极低，5分效率极高）

Q13:您认为驾校在哪些服务环节存在明显不足？（可多选）

Q14:您向亲友推荐本驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:您认为本次客户满意度调查的题目设置是否贴合您的真实体验？

Q16:您是否愿意参与后续的驾校服务改进跟踪调研？

Q17:您选择驾校时最看重的因素有哪些？（可多选）

Q18:您认为驾校的收费透明度如何？

Q19:请您对驾校整体的服务体验打分（1分非常差，5分非常好）

Q20:您对驾校服务改进还有哪些具体的意见或建议？