基于问卷网的便利店观众满意度测评体系研究问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平均每周光顾便利店的频次是？

Q3:您通常光顾便利店的主要时段是？

Q4:您选择便利店消费时最看重的因素有哪些？

Q5:请您对常去便利店的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对常去便利店的商品新鲜度与品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对常去便利店的商品定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对常去便利店的店内环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对常去便利店的服务人员响应速度与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在便利店结账时的平均等待时长通常是？

Q11:您在便利店经常购买的商品品类有哪些？

Q12:您是否使用过便利店的线上点单、配送到家服务？

Q13:如果您使用过便利店线上服务，请对其配送时效与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您遇到便利店服务问题时，通常的反馈渠道是？

Q15:您向身边亲友推荐您常去的便利店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您认为当前便利店最需要改进的方向有哪些？

Q17:您是否参与过类似通过问卷网这类专业调研平台发布的消费体验满意度调研？

Q18:您认为一套科学的满意度测评体系对提升便利店服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q19:您更倾向于通过哪种形式参与便利店服务满意度反馈？

Q20:对于便利店服务体验提升，您还有哪些其他的建议或想法？