问卷调查模板精选:外卖问卷发放场景应用

您好!欢迎参与本次关于问卷调查模板精选:外卖问卷发放场景应用的调研。本问卷旨在了解用户在外卖消费中的真实体验与偏好,相关反馈将帮助我们优化问卷调查模板在外卖场景中的应用设计,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您平时点外卖的频率大概是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少点外卖

Q2:您通常在什么场景下会选择点外卖?

工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班时段
朋友小聚
其他

Q3:您选择外卖平台时,最看重哪些因素?

配送速度
餐品价格优惠力度
餐品质量与口味
平台/商家服务态度
配送费高低
餐品种类丰富度
食品安全保障

Q4:您每次点外卖的平均消费金额大概在哪个区间?

20元以内
20-40元
40-60元
60-100元
100元以上

Q5:您经常点的外卖品类有哪些?

中式快餐
西式快餐
奶茶饮品
火锅/烧烤
轻食沙拉
甜品糕点
地方特色小吃
其他

Q6:请对您近期使用外卖服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您遇到外卖配送超时的情况频率如何?

几乎没遇到过
偶尔遇到(每月1-2次)
经常遇到(每周1-2次)
频繁遇到(每周3次及以上)

Q8:当外卖出现问题(如餐品撒漏、错送、漏送)时,您通常会怎么处理?

联系商家协商解决
联系平台客服处理
直接给差评
自认倒霉不处理
要求退款/赔偿
其他

Q9:您是否会在外卖下单前查看其他用户的评价?

每次都会看
大部分时候会看
偶尔会看
几乎不看

Q10:哪些类型的外卖优惠活动最能吸引您下单?

满减优惠
无门槛红包
配送费减免
新用户专属优惠
会员折扣
买一送一/赠品活动

Q11:您是否开通了外卖平台的会员服务?

是,长期开通
曾经开通过,现在没有
从未开通过

Q12:请对外卖骑手的配送服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您是否遇到过外卖食品安全相关的问题(如食材不新鲜、有异物等)?

从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3次及以上

Q14:您认为当前外卖服务最需要改进的方面有哪些?

提升餐品质量
加快配送速度
降低配送费用
完善售后处理机制
加强食品安全监管
增加优惠活动力度
优化包装减少撒漏

Q15:您未来3个月内外卖消费的频次预计会有什么变化?

明显增加
略有增加
保持不变
略有减少
明显减少

Q16:您向身边亲友推荐使用外卖服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常可能)

选项1

Q17:您更倾向于通过哪些渠道获取外卖商家的相关信息?

外卖平台首页推荐
朋友/同事推荐
短视频/直播平台种草
社交媒体美食博主推荐
线下门店宣传
其他

Q18:您是否会因为商家提供“放心签”“食安封签”等标识而优先选择该商家?

一定会
大概率会
无所谓
不会

Q19:对于优化外卖服务体验,您还有哪些其他的建议或意见?

填空1

Q20:您认为一份实用的问卷调查模板在外卖场景调研中,最需要包含哪些维度的问题?欢迎分享您的看法。

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