社区服务粉丝态度与行为产品调研对比研究

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次社区服务粉丝态度与行为产品调研对比研究，本次产品调研旨在了解您对社区服务的真实态度与使用行为，所有回答仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您目前是否使用过所在社区提供的各类便民服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q3:您通常通过哪些渠道了解社区服务的相关信息？

社区公告栏/业主群

社区官方公众号/小程序

邻里亲友推荐

线下社区活动宣传

本地生活服务平台

其他

Q4:您对当前社区提供的整体服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您最常使用的社区服务类型包含以下哪些？

便民缴费（水电/物业等）

社区养老/托育服务

文体活动组织

矛盾调解/诉求反馈

周边生活优惠推送

社区团购/便民配送

志愿服务参与

其他

Q6:请您对社区服务的响应及时性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对社区服务人员的专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:当您对社区服务有意见或建议时，您是否愿意主动向社区管理方反馈？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q9:如果您不愿意反馈问题，主要原因是什么？

反馈渠道不畅通

觉得反馈了也不会有改进

怕麻烦

担心影响邻里/和社区的关系

没有遇到过需要反馈的问题

其他

Q10:您是否关注了社区官方的新媒体账号（公众号/视频号/抖音号等）？

关注了且经常查看内容

关注了但很少查看

没关注但有意愿了解

没关注也不想了解

Q11:您更希望社区推出以下哪些类型的粉丝专属活动？

节日福利抽奖

邻里兴趣社群（健身/读书/手工等）

公益志愿活动

本地商家专属折扣

社区治理议事会

亲子/老年专属活动

其他

Q12:您向身边亲友推荐所在社区服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q13:您认为社区服务对提升您的日常生活幸福感影响程度如何？

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响很小

完全没有影响

Q14:您觉得当前社区服务最需要改进的方向是？

服务种类不够丰富

服务办理流程繁琐

信息通知不及时

个性化服务不足

活动参与感不强

问题解决效率低

数字化体验差（如小程序不好用）

其他

Q15:如果社区推出付费增值服务（如上门家政、定制化活动等），您的接受度如何？

非常愿意尝试

价格合适就会考虑

不确定，需要先了解具体内容

不太愿意，觉得社区服务应该免费

完全不会考虑

Q16:请您对社区服务的数字化使用体验（如线上预约、线上缴费、线上反馈等）进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您平均每个月参与社区组织的各类活动的频次是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q18:影响您参与社区活动的主要因素有哪些？

活动时间是否合适

活动内容是否感兴趣

活动通知是否到位

是否有熟人一起参与

活动是否有实际福利

活动地点是否方便

其他

Q19:您是否愿意成为社区服务的志愿者，参与日常服务协助？

非常愿意，已经是志愿者

比较愿意，有时间就会参与

不确定，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q20:对于社区未来的服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

社区服务粉丝态度与行为产品调研对比研究

关于

1个月前

更新

133

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷