基于内部员工满意度的母婴店服务改进研究调查问卷

Q1:您所在母婴店的门店规模属于以下哪种类型？

Q2:您在当前母婴店的工作岗位是？

Q3:您在母婴零售行业的累计工作年限是？

Q4:请对您当前工作岗位的整体匹配度进行评分（1分表示非常不匹配，5分表示非常匹配）

Q5:请对您当前的薪酬福利水平（含底薪、提成、社保、节日福利等）进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您认为当前的绩效考核制度是否公平合理？

Q7:您认为门店目前在员工激励方面存在哪些不足？

Q8:请对门店日常排班的合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q9:您在日常工作中主要面临哪些压力来源？

Q10:门店是否定期为员工提供母婴产品知识、育儿服务技能等相关培训？

Q11:请对现有培训内容的实用性进行评分（1分表示完全没用，5分表示非常实用，能直接指导工作）

Q12:您与门店直属管理者的沟通顺畅程度如何？

Q13:请对门店的团队协作氛围进行评分（1分表示氛围很差，5分表示氛围非常融洽）

Q14:您认为门店当前在顾客服务流程上存在哪些问题？

Q15:您认为员工的工作状态是否会直接影响到门店对顾客的服务质量？

Q16:您认为以下哪些措施能够有效提升门店整体服务水平？

Q17:您向身边正在找工作的朋友推荐来本母婴店工作的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q18:您未来1年内在本门店的职业发展规划是？

Q19:如果您考虑离职，最主要的影响因素会是哪些？

Q20:综合来看，请对您当前在门店的整体工作状态进行评分（1分表示状态很差，5分表示状态很好）

Q21:结合您的实际工作经验，您对提升门店员工体验、优化顾客服务还有哪些具体的建议？