售后组织氛围调研方案：问卷设计到样本收集全指南配套问卷

Q1:您在售后团队的任职时长是？

Q2:您所在的售后岗位类别是？

Q3:请对当前售后团队整体的组织氛围满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您觉得团队内部的日常沟通顺畅程度如何？

Q5:您认为当前售后组织氛围中最突出的优点有哪些？

Q6:您有多大意愿向其他同事推荐自己所在的售后团队？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q7:当您在售后工作中遇到难题时，能否及时得到团队或上级的支持？

Q8:您觉得当前售后团队在氛围建设上存在哪些待改进的问题？

Q9:请对您直接上级的管理风格适配度打分（1分非常不适配，5分非常适配）

Q10:您是否清楚团队当前的售后服务目标与考核要求？

Q11:您认为哪些措施能有效提升售后团队的组织氛围？

Q12:过去半年里，您是否有过因为团队氛围问题产生离职的想法？

Q13:请对当前售后团队的新员工融入友好度打分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q14:您觉得团队目前的培训内容对售后实际工作的帮助程度如何？

Q15:在日常售后工作中，哪些场景最容易让您产生负面情绪？

Q16:您认为当前团队的创新改进氛围如何？

Q17:请对您当前在售后岗位的工作价值认同感打分（1分完全不认同，5分非常认同）

Q18:您所在的售后团队，工作成果是否能得到公平的认可与奖励？

Q19:关于售后团队组织氛围的优化，您还有哪些其他的想法或建议？

Q20:如果您参与过类似的团队氛围调研，您认为本次问卷设计在哪些方面还可以进一步贴近售后一线的真实场景？