基于用户反馈的留学服务报名登记指标优化研究调查问卷

您好！感谢您参与本次“基于用户反馈的留学服务报名登记指标优化研究”调查。我们希望通过收集真实意见，优化留学服务报名流程与登记指标，为您提供更顺畅、高效的服务体验。问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您是否有过留学服务咨询或报名经历？

是，已成功报名并办理

是，正在咨询对比中

是，曾咨询但未报名

否，暂无相关经历

Q2:您计划申请的留学阶段是？

高中/本科预科

本科

硕士

博士

短期交换/访学

Q3:您在选择留学服务机构时，最看重哪些因素？

机构资质与口碑

顾问专业度与经验

服务价格与透明度

申请成功率与案例

后续服务完整性（如签证、住宿）

Q4:请对您曾接触的留学服务报名流程整体便捷度进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q5:在留学服务报名登记环节，您认为哪些信息填写最为繁琐？

个人基础信息重复填写

教育背景与成绩明细录入

文书材料上传与说明

费用项目与合同条款确认

意向院校/专业选择指引不清

Q6:您更倾向于通过哪种方式完成留学服务报名登记？

线上小程序/官网自助填写

顾问一对一协助填写

线下门店现场办理

线上线下结合办理

Q7:您认为报名登记流程中，哪些环节最容易出现信息错漏？

成绩与学历信息填写

联系方式与紧急联系人信息

申请院校专业代码选择

服务项目与费用勾选

个人背景经历描述

Q8:您向身边亲友推荐当前使用/咨询过的留学服务机构的可能性有多大？（0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

选项1

Q9:您是否遇到过报名登记后因信息不全被反复要求补充材料的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

多次遇到（3次及以上）

不记得/未报名成功

Q10:请对留学服务报名登记页面/表单的信息清晰度进行评分（1分=非常模糊，5分=非常清晰）

分数

标签

Q11:您希望报名登记环节增加哪些功能以提升体验？

智能预填已提交信息，减少重复输入

分步骤进度提示与保存草稿功能

关键条款通俗化解释与弹窗提醒

材料清单一键生成与上传指引

顾问实时在线答疑入口

Q12:您认为报名登记时，是否有必要提供个性化的院校/专业推荐参考？

非常有必要，能节省筛选时间

有一定必要，可作为参考

无所谓，不影响报名

没必要，自己已有明确目标

Q13:在留学服务报名登记过程中，您遇到过哪些印象较深的问题或不便之处？

填空1

Q14:您认为哪些服务承诺或信息应在报名登记阶段明确告知？

申请失败退费规则

服务包含的具体项目清单

顾问对接人与响应时效

申请时间节点与关键里程碑

院校申请数量与范围限制

Q15:请对留学服务机构处理您报名登记相关问题的响应速度进行评分（1分=非常慢，5分=非常快）

分数

标签

Q16:您是否愿意在报名登记后参与简短的服务体验回访？

非常愿意

愿意，视时间而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为优化报名登记指标（如精简字段、优化分类）最能带来哪些改善？

缩短报名耗时

降低信息填写错误率

提升对机构的专业信任感

减少后续沟通成本

更快匹配适合的服务方案

Q18:对于留学服务报名登记流程的优化，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

基于用户反馈的留学服务报名登记指标优化研究调查问卷

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