能源行业品牌调研问卷

您好！欢迎参与本次能源行业品牌调研，我们希望通过您的真实反馈，了解公众对不同能源品牌的认知、偏好与期待，为行业品牌建设与服务优化提供参考。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您日常最常接触的能源品牌所属领域是？

传统化石能源（石油、煤炭、天然气等）

新能源（光伏、风电、氢能等）

电力供应品牌

新能源汽车配套能源品牌（充电桩、换电站等）

其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解能源相关品牌的信息？

电视/广播等传统媒体广告

短视频/社交平台内容

线下门店/服务站点宣传

亲友口碑推荐

行业报告/专业媒体评测

品牌官方公众号/官网

Q3:请您对目前接触过的主流能源品牌的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在选择能源产品或服务时，您最看重的因素是？

价格性价比

供应稳定性

绿色低碳属性

服务响应速度

品牌知名度与口碑

产品/服务的安全保障

Q5:以下哪些能源品牌的宣传内容，会让您产生更深的品牌记忆点？

突出绿色环保理念的公益宣传

展示技术研发实力的科普内容

贴近民生的便民服务活动

真实用户的使用体验分享

结合热点事件的创意营销

明确的价格优惠活动通知

Q6:您有多大可能将您目前正在使用的能源品牌推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q7:您是否关注过能源品牌的ESG（环境、社会与治理）相关表现？

非常关注，会主动查阅相关报告

比较关注，看到相关内容会留意

一般，仅在出现相关新闻时了解

不太关注，对这一概念不熟悉

完全不关注

Q8:您认为当前能源品牌在服务公众层面存在哪些普遍不足？

收费透明度不足

故障/问题响应不及时

绿色转型宣传与实际落地有差距

便民服务网点覆盖不足

产品/服务的个性化程度低

品牌与普通用户的互动较少

Q9:对于主打清洁能源的新兴能源品牌，您的接受度如何？

非常愿意尝试，会优先选择

比较愿意，在性价比合适的情况下会选择

保持中立，会观察市场口碑后再决定

不太愿意，更信任传统老牌能源企业

完全不会考虑

Q10:请您对当前主流能源品牌的公众信息透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q11:以下哪些举措会提升您对一个能源品牌的信任感？

定期公开服务质量与排放相关数据

建立快速响应的用户投诉处理通道

公开披露安全事故的处理与改进方案

推出面向普通用户的低碳激励活动

邀请公众参与品牌服务监督

持续投入民生相关的能源保障项目

Q12:您过去一年中，是否有过因为品牌口碑问题而更换能源服务商/产品的经历？

有过多次

有过1次

没有，但有过相关想法

从来没有，不关注这方面

Q13:您认为优秀的能源品牌应当承担哪些社会责任？

保障民生能源稳定供应

加速低碳技术研发与落地

助力乡村等欠发达地区能源普及

开展能源安全与节能知识科普

为特殊群体提供费用减免等帮扶

参与生态保护相关公益项目

Q14:在同类型能源产品价格差距不大的情况下，品牌因素对您选择决策的影响程度是？

决定性影响，只选自己认可的品牌

影响较大，会优先选口碑好的品牌

有一定影响，但会结合其他因素判断

影响很小，主要看便利程度

完全没有影响

Q15:您对当前使用或了解的能源品牌，有哪些具体的改进建议？

填空1

Q16:您未来是否愿意参与更多类似的品牌调研活动，为能源行业服务优化提供建议？

非常愿意

时间允许的情况下愿意

视调研主题和内容而定

不太愿意

完全不愿意

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