手机行业用户满意度调查问卷

Q1:您目前主力使用的手机品牌属于以下哪个阵营？

Q2:您使用当前主力手机的时长约为？

Q3:请对您当前手机的整体外观设计（含材质、重量、配色、握持手感）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您当前手机的屏幕素质（含分辨率、刷新率、色彩准确度、护眼效果、户外可视性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您当前手机的性能表现（含日常流畅度、游戏帧率、多任务切换、应用启动速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您当前手机的续航能力（含日常亮屏时长、待机功耗）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您当前手机的充电体验（含有线/无线充电速度、充电发热控制、充电器兼容性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在日常使用中遇到过以下哪些影像相关问题？

Q9:请对您当前手机的系统体验（含UI设计、功能易用性、广告控制、隐私保护）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对当前手机系统更新频率的感受是？

Q11:您在使用过程中遇到过哪些硬件或质量问题？

Q12:请对您购买手机时的线下门店服务（含导购专业性、体验环境、购机流程）进行评分（若线上购买请选“不适用”）

Q13:请对您购买手机时的电商平台服务（含发货速度、客服响应、正品保障）进行评分（若线下购买请选“不适用”）

Q14:当您的手机出现故障时，对官方售后的处理结果是否满意？（未经历过售后请选“未经历”）

Q15:以下哪些因素最能提升您对手机品牌的好感度？

Q16:您向亲友推荐当前使用手机品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您下次更换手机时，继续选择当前品牌的可能性是？

Q18:您认为当前手机产品最需要改进的方向是？

Q19:您购买手机时，决策参考信息主要来自以下哪个渠道？

Q20:结合您的实际使用经历，您认为当前手机品牌在哪些方面还有提升空间，才能更好地匹配您的使用预期？