物流内部员工需求调研与产品优化问卷

您好！为深入开展物流内部员工需求调研，切实了解一线及后台同事在日常工作中的痛点与期待，我们特发起本次问卷。您的真实反馈将直接用于内部流程改进与产品功能优化，问卷采用匿名形式，预计占用您5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的岗位类别是？

仓储分拣岗

运输配送岗

客服运营岗

技术产品岗

职能管理岗

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中使用内部物流系统（如WMS/TMS/排班/绩效系统等）的频率是？

几乎全天使用

每天多次使用

每天1-2次

每周2-3次

极少使用

Q4:请对您当前使用的内部工作系统整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常顺畅）

分数

标签

Q5:在日常作业中，您遇到频次最高的系统或流程痛点有哪些？

系统卡顿、加载慢

操作步骤繁琐、重复录入多

数据不准确、更新不及时

功能缺失、找不到对应入口

移动端适配差、外出使用不便

跨部门协同流程不顺畅

其他

Q6:您认为以下哪些功能优化能最直接提升您的工作效率？

智能路径规划与调度

一键生成报表与数据看板

异常订单自动预警

扫码/语音快速录入

移动端审批与消息提醒

绩效数据实时可查

其他

Q7:当您在工作中遇到系统问题或流程阻碍时，通常的解决效率如何？

能快速找到对接人并解决

需要反馈多次才能解决

经常找不到对接渠道

问题反馈后长期无回应

Q8:您对当前内部培训与操作指引的完善程度打几分？（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q9:您更希望通过哪些形式获取新系统功能或流程的使用指导？

图文操作手册

短视频教程

线下集中培训

一对一带教

系统内实时弹窗指引

直播答疑

Q10:您向身边同事推荐使用公司当前内部工作产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q11:您认为当前排班、考勤等人事相关流程的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:在员工关怀与工作支持方面，您认为公司目前最需要加强的是？

劳动保护与作业装备升级

合理排班与加班管控

一线作业安全保障

餐饮/休息区等后勤支持

心理关怀与压力疏导

晋升与发展通道透明化

其他

Q13:您对当前薪酬绩效核算规则的透明度与公平性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否曾因为内部系统或流程问题导致工作失误或客户投诉？

从未发生

偶尔发生（1年1-2次）

时有发生（每季度1-2次）

经常发生（每月都有）

Q15:您认为跨部门协作（如仓储与运输、运营与技术）中最突出的堵点是？

信息不同步、沟通成本高

责任边界不清晰

审批流程过长

数据标准不统一

问题推诿、无人跟进

其他

Q16:如果公司推出内部产品体验官/需求反馈通道，您是否愿意参与并持续提出建议？

非常愿意

比较愿意

视时间情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:结合您的实际工作场景，请列举1-3个您最希望优先优化的具体功能或流程，并简要说明原因。

填空1

Q18:除上述问题外，您对本次需求调研覆盖的内容还有哪些补充建议？

填空1

物流内部员工需求调研与产品优化问卷

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