玩具客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您购买玩具的主要用途是？

Q3:您通常通过哪些渠道购买玩具？

Q4:您平均每年在玩具上的消费金额大概是？

Q5:请对您近期购买的玩具产品的外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您近期购买的玩具产品的材质安全环保性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您近期购买的玩具产品的功能趣味性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您近期购买的玩具产品的做工耐用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您近期购买的玩具产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在选购玩具时，最看重以下哪些因素？

Q11:您在购买玩具过程中，对导购/客服的专业解答服务满意度如何？

Q12:您对玩具购买后的物流配送速度与包装完好度的满意度如何？

Q13:如果您购买的玩具出现质量问题，您对售后退换货、维修处理的效率满意度如何？

Q14:您遇到过哪些玩具相关的不佳体验？

Q15:您向身边亲友推荐您购买过的满意玩具产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您更希望玩具品牌推出哪些类型的增值服务？

Q17:您未来1年内购买玩具的频次预期是？

Q18:您平时会关注玩具相关的哪些内容？

Q19:您对目前接触过的玩具品牌或产品，还有哪些具体的改进建议？