快餐满意度调查:飞书问卷答案解析功能应用分析

您好!感谢您参与本次快餐满意度调查。本次调研旨在结合飞书问卷答案解析功能,系统收集消费者对快餐消费体验的真实评价,所有数据仅用于分析研究,填写约需3分钟,感谢您的支持!

Q1:您最近1个月内消费快餐的频率是?

每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下

Q2:您最常选择的快餐类型是?

中式快餐
西式汉堡炸鸡
日式简餐/便当
粉面类快餐
其他

Q3:您选择快餐品牌时,最看重哪些因素?

出餐速度
餐品口味
价格水平
卫生状况
服务态度
配送效率
品牌知名度

Q4:请对您最近一次消费的快餐的整体口味满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对该快餐的出餐/配送速度满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q6:请对该快餐的性价比满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q7:您在快餐消费中遇到过以下哪些问题?

餐品错漏
等待时间过长
餐品温度不适
口味与宣传不符
卫生问题
服务态度差
未遇到明显问题

Q8:您通常通过哪些渠道反馈快餐消费的不满?

门店现场反馈
外卖平台评价
品牌官方客服
社交平台吐槽
不会主动反馈

Q9:您认为目前快餐品牌的满意度反馈渠道是否便捷?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q10:您向亲友推荐您常去的快餐品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q11:您是否愿意参与品牌发起的有偿满意度调研活动?

非常愿意
视奖励力度而定
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q12:您认为有效的快餐满意度调查应包含哪些核心内容?

餐品质量评价
服务体验评价
价格接受度
改进建议收集
消费偏好调研

Q13:您是否了解过数字化调研工具(如飞书问卷)在消费体验反馈中的应用?

非常了解,使用过
听说过但未使用
完全不了解

Q14:如果品牌通过智能调研工具自动解析您的反馈并快速响应解决问题,您对品牌的好感度会提升多少?(1-5分,1分无提升,5分大幅提升)

分数
标签

Q15:您更倾向于接受哪种形式的满意度调研邀请?

消费后弹窗邀请
短信/公众号推送
门店扫码填写
第三方平台调研

Q16:您认为当前快餐消费体验中,最需要优化的环节是?

餐品口味标准化
出餐/配送时效
客诉响应速度
个性化定制选项
价格优惠力度
门店环境卫生

Q17:对于提升快餐消费体验,您还有哪些具体的建议或意见?

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