汽车4S店员工调查免费模板(金数据平台设计要点解析)

您好!欢迎参与本次汽车4S店员工调查,本问卷参考金数据平台的标准化设计逻辑,旨在真实了解门店运营与员工工作体验,您的匿名反馈将仅用于内部管理优化,所有信息严格保密,请根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位属于以下哪一类?

销售顾问
售后维修/技师
客户服务/前台
市场/行政后勤
门店管理岗(店长/主管等)

Q2:您在当前4S店的工作年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对目前岗位的工作内容与职责划分清晰程度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:请对您当前的薪酬福利水平(含基本工资、提成、补贴、节日福利等)进行满意度评分(1分最低,5分最高)

分数
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Q5:您认为目前工作中最影响效率的因素有哪些?

跨部门协作流程不顺畅
客户信息/工单系统操作繁琐
培训支持不足,业务熟练度不够
人员配置紧张,工作量过大
考核指标设置不合理
其他

Q6:门店是否会定期组织产品知识、服务规范、销售技巧等相关的业务培训?

每月至少1次,内容实用
每季度1-2次,内容基本匹配需求
偶尔组织,内容针对性不强
几乎没有相关培训

Q7:请对您所在团队的沟通氛围与协作顺畅度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
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Q8:您对直属上级的管理方式(工作指导、反馈沟通、公平性等)是否认可?

非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可

Q9:您认为门店在客户服务环节,目前最需要提升的方向是?

到店客户接待响应速度
售后问题处理效率
客户跟进回访的规范性
投诉处理的满意度
交车/维修交付的体验
其他

Q10:您认为当前门店的绩效考核规则是否公平透明?

非常公平透明,规则清晰
比较公平,偶有执行偏差
一般,部分规则不明确
不太公平,存在较多人为因素
完全不透明,缺乏说服力

Q11:您向身边求职的朋友推荐来本4S店工作的可能性有多大?(0分代表完全不推荐,10分代表极力推荐)

选项1

Q12:您最希望公司在员工关怀方面增加哪些举措?

弹性排班/合理调休机制
优秀员工额外奖励
职业晋升通道明确化
定期团建/员工活动
工作环境/配套设施升级
心理疏导/压力缓解支持
其他

Q13:您是否清晰了解门店本年度的经营目标与个人工作目标的关联?

非常清晰,明确个人贡献方向
比较清晰,大致了解要求
一般,只清楚自己的手头工作
不太清晰,目标经常变动
完全不了解

Q14:请对门店提供的工作工具与硬件支持(如办公设备、维修工具、数字化系统等)的好用程度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:您认为目前门店的内部流程审批(如费用申请、工单流转、请假审批等)效率如何?

效率很高,线上流程便捷
效率尚可,基本不影响工作
一般,偶尔出现延误
效率较低,经常需要反复沟通
效率很低,严重影响工作推进

Q16:如果您曾产生过离职想法,主要原因是?

薪酬待遇达不到预期
工作压力过大,长期加班
职业发展空间有限
管理方式不适应
团队氛围不好
行业/品牌发展前景不确定
从未有过离职想法
其他

Q17:您认为门店在安全管理(如车间作业安全、消防规范、客户试驾安全等)方面的落实情况如何?

落实非常到位,定期检查培训
落实比较到位,偶有小疏漏
一般,只做表面要求
落实较差,存在安全隐患

Q18:结合您的实际工作体验,您认为门店在运营管理、员工支持或客户服务方面还有哪些可以改进的具体建议?

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