供应商行业应用案例服务测评问卷

您好!感谢您参与本次供应商行业应用案例服务测评,您的真实反馈将帮助我们持续优化服务质量与行业解决方案能力,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于内部服务优化,请您放心填写。

Q1:您所在的企业所属行业领域是?

制造业
互联网/信息技术
金融服务
零售商贸
医疗健康
教育文化
其他

Q2:您的企业与本次参评供应商的合作时长约为?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您的企业采购该供应商服务的核心场景是?

数字化系统搭建
供应链协同管理
营销获客支持
客户服务运维
内部流程优化
其他

Q4:请您对该供应商提供的行业应用案例与您企业实际需求的匹配度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:请您对该供应商行业应用案例的落地实施效果进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:在项目对接过程中,该供应商的需求响应速度您是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为该供应商的行业应用案例具备哪些核心优势?

方案贴合行业实际痛点
落地周期短、上线快
投入产出比符合预期
配套服务团队专业度高
系统稳定性强
可扩展性好,适配企业长期发展
暂无明显优势

Q8:该供应商提供的行业应用案例是否解决了您企业此前的核心业务痛点?

完全解决,效果超出预期
基本解决,达到预设目标
部分解决,仍有优化空间
几乎没有解决实际问题

Q9:请您对该供应商服务团队的专业能力进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:项目落地后,该供应商的售后运维支持响应及时度您是否认可?

非常认可,问题响应及解决效率极高
比较认可,常规问题能及时处理
一般,偶有响应滞后情况
不太认可,问题解决周期较长
非常不认可,售后支持缺失

Q11:在合作过程中,您认为该供应商存在哪些待改进的问题?

前期需求调研不够深入
方案定制化程度不足
项目交付延期
服务人员行业经验欠缺
售后问题解决不彻底
收费透明度不足
暂无明显问题

Q12:对比同类型其他服务商,您认为该供应商的综合服务水平处于什么位置?

行业领先水平
高于行业平均水平
与行业平均水平持平
低于行业平均水平

Q13:请您对本次合作的整体投入产出比进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q14:您向同行业有同类需求的合作伙伴推荐该供应商的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q15:未来1年内,您的企业是否有计划继续采购该供应商的其他服务或升级现有方案?

已有明确采购/升级计划
有初步意向,待评估后决定
暂时没有相关计划
完全不会考虑继续合作

Q16:您希望供应商后续在哪些方面进一步优化服务?

丰富更多细分行业的落地案例
提升方案定制化能力
优化项目交付流程、缩短周期
加强售后运维团队配置
提供更多员工操作培训支持
优化服务定价体系
其他

Q17:您是否了解过该供应商在您所在行业的其他标杆客户落地案例?

详细了解过,且参考了相关案例效果
简单了解过部分案例
听说过但未深入了解
完全不了解

Q18:请您对该供应商提供的行业案例参考价值进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q19:关于本次服务测评,您还有其他补充意见或建议吗?

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