生鲜行业需求调研问卷设计案例分析

您好！感谢您参与本次生鲜行业需求调研，本问卷围绕生鲜消费场景、采购习惯与服务期待展开，旨在通过真实用户反馈沉淀可复用的行业设计案例分析素材，所有数据仅用于研究分析，约占用您3-5分钟时间，请根据实际情况填写。

Q1:您日常采购生鲜产品的主要渠道是？

线下农贸市场

社区生鲜超市

综合电商平台生鲜频道

前置仓即时配送平台

社区团购

其他

Q2:您平均每周采购生鲜产品的频次是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您每次采购生鲜产品的平均花费区间是？

50元以内

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q4:您采购生鲜产品时最关注的因素有哪些？

新鲜度

价格性价比

品类丰富度

配送时效

食品安全溯源信息

包装完整性

售后保障

品牌口碑

Q5:您经常采购的生鲜品类包含以下哪些？

蔬菜菌菇

水果

猪牛羊禽肉

水产海鲜

蛋奶豆制品

冷冻速食生鲜

预制菜类生鲜

有机/无公害特色生鲜

Q6:请对您目前最常使用的生鲜采购渠道的商品新鲜度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请对您目前最常使用的生鲜采购渠道的价格合理性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请对您目前最常使用的生鲜采购渠道的配送/取货便捷度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您是否遇到过收到的生鲜产品存在变质、缺斤短两、与描述不符等问题？

从未遇到

偶尔遇到（半年1-2次）

经常遇到（每月1次及以上）

Q10:当遇到生鲜产品售后问题时，您通常采取的处理方式是？

直接联系平台/商家申请退换赔

自认倒霉不再复购

在评价区反馈问题

向消费者权益平台投诉

找社群/团长协调处理

Q11:您对生鲜产品的溯源信息（如产地、检测报告、采摘/屠宰日期）的关注程度是？

非常关注，每次都会查看

比较关注，购买高价值品类时会看

一般，有就看没有也无所谓

完全不关注

Q12:您是否愿意为有机、绿色认证等高品质生鲜支付更高的溢价？

愿意，可接受30%以上溢价

愿意，可接受10%-30%溢价

愿意，仅可接受10%以内溢价

不愿意，优先选择性价比高的普通生鲜

Q13:您认为当前生鲜采购服务中最需要改进的环节是？

提升商品品控稳定性

优化配送时效减少等待

完善售后赔付流程

增加小众/特色品类供给

推出更透明的价格机制

优化商品详情描述减少信息差

提供更灵活的配送时间选择

Q14:您是否有过提前预订生鲜产品（如节日礼盒、预售产地直发水果）的经历？

经常预订

有过1-2次经历

从未预订但有尝试意愿

完全没有兴趣

Q15:您日常获取生鲜产品优惠/新品信息的主要渠道是？

平台推送/短信通知

社群/朋友圈推广

线下门店海报/店员推荐

短视频/直播带货

亲友推荐

很少主动关注相关信息

Q16:以下哪些增值服务会提升您对生鲜品牌的好感度？

免费净菜/切配服务

附赠对应菜品的烹饪教程

定期推送营养搭配建议

临期商品主动提醒/折扣

会员专属价/积分兑换生鲜产品

定制化生鲜礼盒搭配服务

Q17:您向亲友推荐您目前常用的生鲜采购渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:未来1年内，您是否考虑尝试新的生鲜采购渠道或服务模式？

非常愿意尝试新渠道

如果现有渠道体验不好会考虑

更习惯固定在常用渠道购买，不会轻易更换

不确定

Q19:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的家庭常住人口数量是？

1人独居

2人同住

3人同住

4-5人同住

6人及以上同住

Q21:关于生鲜产品采购服务，您还有其他未被满足的需求或具体建议吗？

填空1

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