医院用户调研效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次关于医院用户调研效率提升的专项调研。本问卷旨在了解医疗机构在开展用户调研过程中的真实痛点、工具使用现状及效率提升需求，所有数据仅用于学术研究与产品优化，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在医院的等级是

三级甲等

三级乙等

二级甲等

二级乙等

基层医疗机构（社区/乡镇卫生院）

其他

Q2:您所在的部门是

医务管理部门

患者服务/医患关系部门

信息科

临床科室

运营管理部门

其他

Q3:您在工作中是否需要参与或主导面向患者/医护的用户调研相关工作

是，为核心负责人

是，为参与成员

偶尔参与

从未参与

Q4:贵院平均每年开展各类调研活动的频次约为

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

暂未常态化开展

Q5:贵院目前开展调研主要覆盖哪些对象

门诊患者

住院患者

出院随访患者

院内医护人员

行政后勤人员

患者家属

其他

Q6:贵院目前收集调研反馈主要使用哪些方式

纸质问卷现场发放

微信/社群电子问卷

电话随访

面对面访谈

第三方机构代执行

院内系统内嵌问卷

其他

Q7:您认为当前传统调研方式在整体执行效率上的表现如何

效率极低，耗时耗力

效率偏低，存在明显卡点

效率一般，基本满足需求

效率较高，流程顺畅

Q8:在调研执行过程中，您遇到的主要痛点有哪些

问卷发放触达率低

纸质数据录入统计耗时久

样本回收质量参差不齐

跨部门协同流程繁琐

数据结果难以沉淀复用

随访跟进不及时

缺乏标准化模板，每次从零搭建

其他

Q9:贵院是否已经使用过专业的在线调研工具开展相关工作

已长期稳定使用

曾尝试使用但未常态化

正在评估选型阶段

从未使用过

Q10:若使用过在线调研工具，您最看重哪些功能

模板库丰富，可快速适配医疗场景

多渠道分发（微信/短信/二维码等）

自动统计分析与可视化报表

数据安全与隐私合规保障

支持逻辑跳转与配额控制

可对接院内HIS/随访系统

支持多角色协同编辑

其他

Q11:请对您当前使用的调研工具在“问卷创建便捷性”上的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您当前使用的调研工具在“数据回收及时性”上的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对您当前使用的调研工具在“结果分析准确性”上的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为引入专业在线工具对提升用户调研整体效率的帮助程度有多大

帮助极大，可显著缩短全流程周期

帮助较大，能解决多数核心痛点

帮助一般，仅能优化部分环节

帮助有限，核心问题仍需线下解决

Q15:您认为在线调研工具在医疗场景落地的主要顾虑有哪些

患者隐私数据安全风险

老年患者操作门槛高

系统对接改造成本高

医护人员学习使用成本

费用预算限制

功能不符合医疗行业特性

其他

Q16:贵院未来1年内是否有采购或升级调研工具的计划

有明确计划，已纳入预算

有初步意向，正在调研对比

暂不确定，视需求而定

暂无相关计划

Q17:在调研预算分配上，贵院单年度可接受的工具投入范围约为

1万元以内

1-5万元

5-10万元

10万元以上

暂无单独预算

Q18:您希望在线调研工具重点提供哪些医疗行业专属模板

门诊满意度调查

住院体验评价

出院随访问卷

医护职业满意度调查

医疗服务质量测评

健康知识科普效果评估

其他

Q19:您是否认可“自动化的调研工具可有效降低随访失访率”这一观点

非常认可

比较认可

一般

不太认可

完全不认可

Q20:在开展相关调研工作时，您认为最需要优化的流程环节是什么？请简要说明

填空1

Q21:对于通过数字化工具提升调研效率，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

医院用户调研效率提升：在线调研工具应用研究

关于

1个月前

更新

819

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷