超市粉丝测评指标研究满意度问卷

Q1:您的身份属于以下哪类超市顾客？

Q2:您平均每月到该超市消费的频次是？

Q3:您单次在该超市的平均消费金额大致在哪个区间？

Q4:请您对超市整体商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对超市生鲜类商品（蔬果、肉禽、水产等）的新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对超市商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为超市哪些品类的商品最能吸引您到店消费？

Q8:请您对超市日常促销活动的吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您通常通过哪些渠道获取超市的活动信息？

Q10:请您对超市门店的环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对超市商品陈列的清晰易找程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对超市收银结账的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您在超市消费过程中遇到过以下哪些问题？

Q14:请您对超市工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否使用过该超市的线上配送服务？

Q16:若您使用过线上配送服务，请对配送时效与商品完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用可选择中间值）

Q17:您向身边亲友推荐该超市的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:以下哪些会员权益会提升您对超市的好感度？

Q19:如果超市推出粉丝社群专属福利，您是否愿意加入？

Q20:整体来看，您对目前该超市的消费体验满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您认为该超市目前最需要改进的方面是什么？欢迎提出具体建议。