玩具客户满意度调查甄别题设计与样本质量控制研究

Q1:请问您是否在近12个月内购买过玩具产品（包括自用或赠送他人）？

Q2:您的年龄范围是？

Q3:您购买玩具的主要用途是？

Q4:您通常通过哪些渠道购买玩具？

Q5:您平均每年购买玩具的频次大约是？

Q6:您单次购买玩具的平均预算通常在？

Q7:您购买玩具时最关注哪些因素？

Q8:请您对最近一次购买的玩具产品整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对所购买玩具的材质安全性能是否满意？

Q10:您认为玩具产品的性价比是否符合您的预期？

Q11:您在购买玩具过程中，对销售人员/客服的服务态度是否满意？

Q12:您遇到玩具质量问题时，商家的售后处理效率如何？

Q13:您认为当前玩具产品或服务最需要改进的方面是？

Q14:您向亲友推荐您所购买玩具品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:您是否愿意参与后续的客户满意度调查相关深度访谈？

Q16:您认为甄别题设置对提升客户满意度调查样本准确性的作用如何？

Q17:您觉得有效的样本质量控制应当包含哪些环节？

Q18:您过去是否参与过类似的玩具相关调研活动？

Q19:您在填写调研问卷时，通常会如何对待甄别类题目？

Q20:您对提升玩具消费体验或优化调研甄别机制有什么其他建议？