基于问卷星的百货乘客满意度测评体系研究调查问卷

Q1:您前往百货商场的主要出行方式是？

Q2:您平均每月前往百货商场消费/休闲的频次是？

Q3:请对您从出发地抵达百货商场的交通便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q4:您认为百货商场周边的交通指示标识是否清晰易懂？

Q5:您在前往百货商场的途中遇到过哪些交通相关问题？

Q6:请对百货商场停车场/停车区域的服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对百货商场入口处的客流疏导安排是否满意？

Q8:您认为百货商场内部哪些通行相关设置需要优化？

Q9:请对百货商场内部的整体通行顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q10:您是否体验过百货商场提供的免费接驳班车服务？

Q11:您认为百货商场的接驳班车服务在哪些方面需要提升？

Q12:请对您从百货商场返程时的交通便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q13:您认为百货商场周边的网约车/出租车上下客点设置是否合理？

Q14:以下哪些因素会影响您对百货商场出行体验的整体满意度？

Q15:您向亲友推荐该百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您是否愿意参与后续基于问卷星平台开展的深度调研访谈？

Q17:您对提升百货商场全流程出行服务体验还有哪些具体建议？