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问卷调查平台使用指南：社区服务问卷发放实施方法调研

您好！感谢您参与本次关于问卷调查平台使用指南：社区服务问卷发放实施方法的调研。本问卷旨在了解社区工作者及相关人员在使用问卷调查平台开展社区服务调研时的实际经验、痛点与优化建议，所有数据仅用于研究分析，填写约需5-8分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您的身份是

社区工作人员
街道/乡镇民政条线工作人员
社会组织/社工机构从业者
社区志愿者
其他社区服务相关人员

Q2:您所在的社区类型是

城市商品房社区
老旧小区/单位家属院
村改居/城郊结合部社区
农村社区
产业园区/商圈配套社区

Q3:您使用问卷调查平台开展社区服务相关调研的经验时长是

从未使用过
1年以内
1-3年
3年以上

Q4:您通常会在哪些社区服务场景中使用问卷开展调研

居民需求摸排（如养老、托育、文体服务需求）
社区公共事务意见征集（如改造方案、议事协商）
服务成效满意度评估
特殊群体情况摸排（如高龄老人、困境儿童）
政策宣传效果回访
其他场景

Q5:您选择问卷调查平台时，最看重的功能有哪些

操作简单易上手，无需复杂学习成本
支持多渠道分发（微信、二维码、短信等）
可自动统计分析数据、生成可视化报表
能设置逻辑跳转、配额控制等专业功能
数据安全有保障，符合居民信息保护要求
免费或成本可控
支持线下纸质问卷录入同步

Q6:您在社区发放问卷时，最常使用的分发渠道是

社区居民微信群转发
社区活动现场扫码填写
上门走访时协助居民填写
社区公告栏张贴二维码引导填写
短信/电话通知居民线上填写
结合纸质问卷同步发放

Q7:请您对目前使用的问卷发放方式的居民触达效果进行评分（1分最差，5分最好）

分数
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Q8:您在社区发放问卷过程中遇到过哪些常见阻碍

老年居民不会操作智能手机，线上填写困难
居民参与意愿低，觉得填写麻烦
问卷回收率不足，样本代表性不够
担心居民个人信息泄露，存在顾虑
平台操作复杂，制作问卷耗时久
不会设计科学合理的题目，收集的数据无效
其他问题

Q9:针对不会使用智能手机的老年群体，您更倾向于采用哪种问卷收集方式

由工作人员/志愿者一对一询问后代为填写线上问卷
打印纸质问卷填写后统一录入系统
邀请老人到社区服务中心由专人协助填写
联系老人家属协助老人线上填写
暂未覆盖该类群体

Q10:您认为哪些激励方式能有效提升社区居民的问卷填写意愿

填写后可参与小额红包抽奖
赠送社区便民小礼品（如垃圾袋、肥皂、购物袋）
反馈调研结果会落地到社区服务优化中
参与问卷可累计社区志愿积分
由楼组长/熟人邻里动员填写
不需要额外激励，居民愿意主动参与

Q11:您在设计社区服务类问卷时，单份问卷的题量通常控制在多少

10题以内，3分钟可完成
10-20题，5分钟左右可完成
20-30题，8分钟左右可完成
30题以上，需要10分钟以上完成

Q12:请您对问卷题量设置与居民填写完成率的匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数
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Q13:您认为一份合格的社区服务问卷需要满足哪些标准

题目表述通俗易懂，避免专业术语
紧扣调研主题，没有无关题目
选项设置全面，覆盖居民的真实情况
题量适中，不占用居民过多时间
明确说明调研目的和信息保密承诺
题目逻辑清晰，不会让居民产生歧义

Q14:您在回收问卷后，通常会如何应用收集到的数据

整理成报告提交给上级部门作为决策参考
根据居民反馈调整社区服务的内容和形式
针对反馈集中的问题开展专项议事协商
仅做简单统计，后续很少实际应用
公开部分调研结果给居民反馈

Q15:您向其他社区工作者推荐目前使用的问卷工具的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:您希望获得哪些关于社区问卷发放实施的相关支持

提供社区服务类问卷的通用模板参考
开展问卷设计、平台操作的相关培训
获得适合社区场景的问卷分发技巧指导
有专门的技术人员解答平台使用问题
获得数据整理分析的方法指导
其他支持

Q17:您是否了解问卷发放过程中的居民个人信息保护相关要求

非常了解，会严格按照要求设置权限、脱敏处理数据
了解大概，知道不能随意泄露居民信息
了解不多，没特别关注过这方面要求
完全不了解

Q18:请您对目前所在社区的问卷调研工作整体成效进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q19:您在社区开展问卷发放工作时，有哪些实用的经验技巧可以分享？

填空1

Q20:对于优化社区服务场景下的问卷发放实施流程，您还有哪些其他建议？

填空1
问卷调查平台使用指南：社区服务问卷发放实施方法调研
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1个月前
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