家电行业用户满意度调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前所在的城市级别是？

Q4:您家中目前正在使用的家电品类有哪些？

Q5:您购买家电时最优先考虑的因素是？

Q6:您通常通过哪些渠道购买家电产品？

Q7:请您对目前使用的家电产品整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请您对家电产品的功能实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:请您对家电产品的操作便捷性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:请您对家电产品的外观设计美观度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:请您对家电产品的能耗表现（省电/省水程度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:请您对家电产品的运行噪音控制水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您所使用的家电产品在保修期内是否出现过故障？

Q14:若您曾联系过品牌售后，请对售后响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快；未联系过请选“不涉及”）

Q15:请您对家电品牌售后人员的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业；未联系过请选“不涉及”）

Q16:请您对家电售后维修/解决问题的效果进行评分（1分完全没解决，5分完全解决；未联系过请选“不涉及”）

Q17:您认为目前家电产品的定价与品质匹配度如何？

Q18:您在使用家电过程中遇到过哪些问题？

Q19:您向身边亲友推荐您目前使用的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:未来1-2年您有购买新家电的计划吗？

Q21:未来您选购新家电时，会重点关注哪些升级方向？

Q22:您对国产品牌家电的整体印象如何？

Q23:您认为目前家电产品或相关服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。