基于游客满意度的渠道管理服务改进研究调查问卷

Q1:您本次出游主要通过哪种渠道获取旅游相关信息并预订服务？

Q2:您选择该旅游服务渠道时，最看重的因素是？

Q3:请您对所使用渠道的信息展示清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对所使用渠道的预订流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对所使用渠道的价格透明度（无隐形消费）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在通过渠道预订或使用旅游服务过程中，是否遇到过以下问题？

Q7:遇到问题时，您对渠道客服的问题解决效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为当前旅游服务渠道在哪些方面最需要改进？

Q9:当不同渠道提供同一项旅游产品时，您更倾向于选择哪类渠道？

Q10:您对本次出游整体的游客满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您向亲友推荐通过该渠道购买旅游服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q12:如果未来再次出游，您是否还会选择本次使用的服务渠道？

Q13:以下哪些渠道管理优化措施，会显著提升您的出游体验？

Q14:您平均每年出游的频次大概是？

Q15:您的年龄段是？

Q16:关于旅游服务渠道的管理与优化，您还有哪些其他的建议或意见？