服装行业口碑调研问卷设计指南

您好！欢迎参与本次服装行业口碑调研问卷设计指南相关调研，您的真实反馈将帮助我们完善问卷设计方法，更精准地捕捉消费者对服装品牌的口碑评价，感谢您的支持！

Q1:您日常购买服装的频率是？

每周至少1次

每月1-3次

每季度2-5次

每年少于3次

Q2:您选择服装品牌时，最看重以下哪些口碑相关因素？

面料质量评价

款式设计好评率

售后服务口碑

性价比评价

身边亲友推荐度

Q3:请为您最近1年购买过的最喜欢的服装品牌的整体口碑打分（1-5分，1分很差，5分很好）

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道了解服装品牌的口碑信息？

电商平台用户评价

社交平台博主测评

亲友推荐

线下门店顾客反馈

品牌官方宣传

Q5:以下哪些负面口碑会直接让您放弃购买某服装品牌？

面料起球/掉色等质量问题

尺码不准退换困难

虚假宣传货不对板

客服态度恶劣

抄袭设计争议

Q6:您向亲友推荐您常购服装品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您认为好的问卷设计在收集服装口碑时，最重要的作用是？

精准定位用户真实不满

挖掘用户核心需求

量化品牌口碑水平

对比竞品口碑差异

Q8:您在评价服装产品时，会主动提及以下哪些维度？

穿着舒适度

版型合身度

耐穿程度

洗涤后变形情况

价格匹配度

Q9:您是否会因为品牌的公益/环保相关正面口碑，优先选择该品牌服装？

一定会

大概率会

不确定

不会

Q10:请为您最近一次服装购物的体验满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为以下哪些问卷设计细节，能让您更愿意认真填写服装口碑相关调研？

题目简洁不冗长

选项贴合实际消费场景

不涉及过多隐私问题

有适当的填写奖励

逻辑清晰跳题合理

Q12:请分享一个您印象最深的服装品牌正面或负面口碑事件，以及它对您购买决策的影响：

填空1

Q13:您购买服装时，线上口碑和线下实际体验的参考占比更接近以下哪种？

90%以上参考线上口碑

70%线上+30%线下体验

50%线上+50%线下体验

30%线上+70%线下体验

90%以上参考线下体验

Q14:以下哪些服装品牌的营销行为，会让您觉得其口碑可信度下降？

刷好评/删差评

夸大产品功效

找流量明星虚假代言

频繁降价促销损害老用户权益

售后推诿责任

Q15:您认为当前主流服装品牌的口碑信息真实度如何？（1-5分，1分完全不真实，5分非常真实）

分数

标签

Q16:您是否会在购买服装后主动发布评价/分享穿着体验？

每次都会

大部分时候会

只有体验特别好或特别差时会

几乎不会

Q17:如果要优化服装行业的口碑调研，您认为需要重点补充哪些方向的问题？

不同场景下的穿着体验

长期使用后的质量反馈

不同年龄段的审美差异

国潮品牌与国际品牌的口碑对比

可持续服装的接受度评价

Q18:对于服装品牌提升用户口碑，您有哪些具体建议？

填空1

服装行业口碑调研问卷设计指南

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