基于租户满意度的百货服务改进研究调查问卷

Q1:您的商户/品牌在本百货经营的业态类型是

Q2:您入驻本百货的时长为

Q3:您目前经营的店铺面积区间为

Q4:请对商场日常物业管理服务（公共区域清洁、设施维护、空调/电梯运行等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对商场的客流引导与营销推广活动效果进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对商场租金、物业费等费用标准的合理性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对商场运营团队的日常沟通响应效率进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:您认为当前商场服务中最影响经营体验的问题有哪些

Q9:您对商场统一组织的节假日促销、主题活动的参与意愿是

Q10:您更希望商场补充哪些类型的运营支持

Q11:请对商场的安保、消防等安全保障服务进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:请对商场投诉处理的结果公正性与解决效果进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:您是否了解商场目前面向租户的意见反馈渠道

Q14:您认为以下哪些服务升级能有效提升您的整体经营感受

Q15:您向其他品牌商户推荐入驻本百货的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常有可能）

Q16:您未来1年内的续约意愿是

Q17:请对商场为新入驻商户提供的装修、开业筹备支持服务进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意，未涉及可选择中间分）

Q18:您认为商场在数字化服务方面需要补充哪些功能

Q19:您对提升百货整体服务水平、优化租户经营环境还有哪些具体的建议或意见？