百货行业消费者需求调研问卷

您好！感谢您参与本次百货行业消费者需求调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地洞察消费趋势、优化百货业态的商品与服务供给，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次前往百货商场消费距今有多长时间？

1周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q2:您通常前往百货商场的主要目的有哪些？

购买服饰鞋包

购买美妆护肤产品

购买珠宝首饰/腕表

购买家居生活用品

餐饮聚餐

亲子娱乐/观影

闲逛休闲

参与商场促销活动

Q3:您平均每次在百货商场的消费金额大概在哪个区间？

100元以内

100-300元

301-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q4:您选择百货商场消费时，最看重以下哪些因素？

商品品牌丰富度

商品品质保障

促销优惠力度

交通便利性

停车配套

商场环境舒适度

服务人员态度

餐饮/娱乐配套完善度

退换货等售后服务

Q5:您更希望百货商场引入以下哪些类别的品牌？

国际一线奢侈品牌

潮流设计师品牌

高性价比大众服饰品牌

网红美妆集合店

特色主题餐饮

亲子体验类品牌

户外运动品牌

智能家居/数码品牌

Q6:您平时获取百货商场活动信息的主要渠道是？

商场官方公众号/视频号

抖音/小红书等社交平台

朋友/家人推荐

线下路过看到宣传

电商平台推送

短信通知

Q7:以下哪些促销活动最能吸引您到百货商场消费？

满减/满赠活动

品牌折扣专场

会员多倍积分

限时秒杀

消费抽大奖

免费体验/试吃活动

跨业态联名优惠

Q8:请对您近期去过的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品丰富度

分数

标签

Q9:请对您近期去过的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：服务体验

分数

标签

Q10:请对您近期去过的百货商场以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：配套设施

分数

标签

Q11:您是否办理过常去百货商场的会员？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用

否，没有办理过

Q12:您认为百货商场的会员权益中，哪些对您最有吸引力？

消费积分抵现

会员专属折扣

免费停车权益

生日专属礼/券

新品优先购买权

专属沙龙/体验活动

异业合作权益

Q13:和线上购物、奥特莱斯、社区商业相比，您认为百货商场最不可替代的优势是？

可实地体验试穿试用

商品正品有保障

一站式消费体验

即时可取无需等待物流

社交休闲场景属性

Q14:您认为当前百货商场普遍存在哪些问题让您体验不佳？

商品同质化严重

价格偏高性价比低

餐饮/休息区配套不足

导购过度推销

停车难/停车贵

促销活动规则复杂

线上线下活动不同步

Q15:如果百货商场增加线上购物渠道（如小程序商城、直播带货）并支持线下自提/同城配送，您的使用意愿是？

非常愿意，会经常使用

比较愿意，有需要时会用

一般，视优惠情况决定

不太愿意，更习惯线下逛

完全不愿意

Q16:您希望百货商场未来增加哪些特色体验场景？

艺术展览/快闪店

手作/DIY体验区

宠物友好专区

城市露营/休闲空间

美妆/穿搭定制服务

运动体验场馆（如攀岩、滑冰）

Q17:您未来3个月内前往百货商场消费的频率预计会？

明显增加

略有增加

和之前差不多

略有减少

明显减少

Q18:为了更好地匹配您的日常消费偏好，您对百货商场的商品、服务或活动还有哪些具体的建议？

填空1

百货行业消费者需求调研问卷

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