基于在线问卷的外卖品牌消费行为与偏好调研

Q1:您最近3个月内使用外卖平台点餐的频率是？

Q2:您最常使用的外卖品牌/平台有哪些？

Q3:您选择外卖品牌时最看重的首要因素是？

Q4:请为您最常使用的外卖平台的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您通常在哪些场景下会选择点外卖？

Q6:您平均每笔外卖订单的消费金额大概在哪个区间？

Q7:以下哪些外卖平台的优惠活动最能吸引您下单？

Q8:您是否办理过外卖平台的付费会员？

Q9:您向身边亲友推荐您最常用的外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q10:您在外卖消费过程中遇到过以下哪些问题？

Q11:遇到外卖消费纠纷时，您对平台售后处理的满意度如何？

Q12:您认为当前外卖品牌还需要在哪些方面重点优化？

Q13:除了常规餐饮外卖，您是否使用过平台的非餐饮类配送服务（如买药、送生鲜、跑腿取件等）？

Q14:您对外卖平台的商家信息公示（如营业执照、卫生许可、后厨实景）的可信度评价如何？（1分完全不可信，5分非常可信）

Q15:未来半年内，您对外卖消费的支出预期是？

Q16:您更倾向于选择哪类商家的外卖？

Q17:您是否会因为支持绿色环保（如无需餐具、选择可降解包装）而优先选择对应商家？

Q18:对于您常用的外卖品牌，您还有哪些具体的改进建议或使用感受想要分享？