问卷网家政行业设计案例分析调研问卷

Q1:您是否有过家政服务（如保洁、育儿嫂、月嫂、家电清洗等）的使用经历？

Q2:您选择家政服务时，最优先考虑的因素是？

Q3:您通常通过哪些渠道寻找家政服务？

Q4:您对当前市面上家政服务整体流程设计（预约-上门-服务-售后）的满意度如何？

Q5:您认为目前家政服务流程设计中最突出的痛点有哪些？

Q6:请您对家政服务预约环节的信息填写便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:请您对家政服务人员上门前的身份核验、健康证明公示透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q8:请您对家政服务过程中的标准化操作规范程度进行评分（1分非常不规范，5分非常规范）

Q9:请您对家政服务完成后的售后问题响应效率进行评分（1分响应极慢，5分响应极快）

Q10:如果有标准化的家政服务设计案例参考，您认为最能帮助提升哪方面体验？

Q11:您认为优秀的家政服务设计案例应该包含哪些核心模块？

Q12:您是否愿意为流程设计更规范、体验更顺畅的家政服务支付更高的费用？

Q13:以下哪些家政服务场景的设计优化最能打动您？

Q14:您认为家政行业服务设计升级的最大难点是什么？

Q15:您向亲友推荐流程设计规范、体验良好的家政服务品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您更倾向于通过哪种形式了解优质家政服务的设计实践案例？

Q17:您认为数字化工具（如在线预约、实时定位、电子合同等）对家政服务体验提升的作用主要体现在？

Q18:如果您使用在线问卷平台参与家政服务相关调研，您最在意的是？

Q19:结合您的实际使用经历，您认为家政服务在流程设计或体验优化上还有哪些值得改进的地方？欢迎分享您的具体想法。

Q20:您的年龄区间是？

Q21:您家庭的月度可支配收入大致区间是？