汽车4S店门店司机体验调研问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您的驾龄是？

Q3:您平均每月到访汽车4S店的频次是？

Q4:您到访4S店最主要的目的是？

Q5:请您对4S店门店入口的车辆通行便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q6:请您对4S店门店停车场的车位充足程度进行评分（1分非常不足，5分非常充足）

Q7:您在4S店门店停车时，是否有工作人员主动引导？

Q8:请您对4S店工作人员停车引导的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q9:您在4S店门店驾驶过程中，遇到过以下哪些问题？

Q10:您认为4S店门店内的车辆行驶限速设置是否合理？

Q11:请您对4S店试驾路线的规划合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q12:试驾过程中，陪同人员是否向您清晰讲解了路线及安全注意事项？

Q13:请您对4S店提供的代客泊车/取车服务的效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q14:您是否遇到过在4S店门店内车辆被剐蹭、磕碰的情况？

Q15:若您在门店内遇到车辆相关问题，4S店的处理方式通常是？

Q16:请您对4S店门店司机休息区的配套设施满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您在等待车辆服务期间，是否能便捷获取车辆维修/保养的进度信息？

Q18:请您对4S店工作人员与司机群体的沟通服务态度进行评分（1分态度很差，5分态度很好）

Q19:您认为4S店在司机服务方面，最需要优先优化的方向是？

Q20:您向身边的司机朋友推荐该4S店门店服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q21:关于提升汽车4S店门店司机服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？