建材行业用户满意度调研问卷

Q1:您最近一次采购建材产品距今的时间是？

Q2:您近期采购过以下哪些类别的建材产品？

Q3:您采购建材产品的主要场景是？

Q4:请对您采购的建材产品整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:您认为所购建材产品的质量是否符合您的预期？

Q6:请对建材产品的环保性能（如甲醛释放量、有害物质含量等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请对建材产品的外观设计与风格匹配度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请对建材产品的性价比进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您主要通过哪些渠道购买建材产品？

Q10:请对购买渠道的产品陈列与展示清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:请对销售人员的专业度（产品讲解、方案推荐能力）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您在选购建材时，是否能便捷获取产品检测报告、资质证明等信息？

Q13:请对建材产品的配送服务时效进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q14:您收到的建材产品是否存在破损、错发、漏发等情况？

Q15:请对建材产品的安装/施工指导服务进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您在使用建材产品过程中遇到过以下哪些问题？

Q17:请对品牌的售后响应速度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q18:当您反馈建材产品使用问题时，售后处理结果是否让您满意？

Q19:您向身边亲友推荐该品牌建材产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:以下哪些因素会影响您未来再次选购同品牌建材？

Q21:您认为当前建材市场最需要提升的环节是？

Q22:对于提升建材产品使用体验与服务水平，您还有哪些具体的建议或意见？