基于腾讯问卷的零售店员需求调研与产品优化问卷

您好!本次调研通过腾讯问卷开展,旨在深入了解零售店员在日常工作中的真实需求、使用痛点与数字化工具应用场景,从而为产品优化提供数据支撑。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写,预计用时5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄区间是?

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q2:您从事零售店员相关工作的年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在的零售门店类型属于?

连锁便利店
品牌服饰门店
商超卖场
数码3C门店
美妆护肤门店
生鲜零售门店
其他

Q4:您日常工作中使用数字化工具(如门店管理系统、顾客登记工具、调研表单等)的频率是?

几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用

Q5:您在日常门店工作中,高频处理的工作事项包含以下哪些?

顾客到店接待与咨询
商品盘点与库存登记
会员信息收集与维护
顾客满意度回访
门店活动效果统计
员工排班与考勤登记
客诉问题记录上报
其他

Q6:您在收集顾客反馈、门店运营数据时,遇到过以下哪些痛点?

纸质记录易丢失、难统计
现有工具操作复杂,上手慢
数据无法自动汇总整理
填写流程长,顾客配合度低
多端数据不同步,查看不便
没有合适的免费工具可用
其他

Q7:您之前是否使用过在线问卷类工具来辅助门店工作?

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过

Q8:如果有一款易操作、适配零售场景的在线表单工具,您认为对提升门店工作效率的帮助程度如何?(1分=完全没帮助,5分=帮助极大)

分数
标签

Q9:您希望在线问卷类工具可以支持以下哪些零售场景需求?

快速生成顾客满意度调研
门店商品缺货/报损信息上报
新员工入职信息登记
会员偏好信息收集
门店促销活动报名统计
顾客投诉建议收集
日常交接班事项记录
其他

Q10:您更倾向于通过哪种设备使用在线调研/表单工具?

门店收银端电脑
个人工作手机
门店公用平板
都可以,无明显偏好

Q11:您对在线表单工具“操作简单、无需复杂学习即可上手”这一特性的重视程度如何?(1分=完全不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q12:您能接受的完成一份门店常用调研表单的最长制作时间是?

5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上都可以

Q13:您认为以下哪些功能是零售场景下在线问卷工具的必备功能?

零售行业专属模板库
数据自动生成可视化报表
支持微信/企业微信直接转发填写
填写数据实时消息提醒
支持图片/小票上传
多人协作编辑与查看数据
离线也能填写记录
其他

Q14:如果使用腾讯问卷开展门店日常的数据收集与调研工作,您最担心的问题是?

功能太复杂,学不会
数据安全没有保障
免费版功能不够用
和现有门店系统不兼容
没有适配零售场景的模板
其他

Q15:如果未来有专门适配零售店员工作场景的轻量化调研工具,您向身边同事推荐使用的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意推荐)

选项1

Q16:您一般通过哪些渠道了解适合门店使用的数字化办公工具?

公司/品牌总部统一推荐
同事之间互相推荐
短视频/社交平台种草
应用商店搜索
行业展会/培训活动
其他

Q17:您所在的门店目前是否有统一使用的顾客反馈收集工具?

有,使用的是专业在线表单工具
有,主要用纸质登记表
有,用微信/企业微信自带的收集表
没有固定工具,随机收集
完全没有开展相关工作

Q18:您认为使用标准化在线问卷替代纸质记录,对降低门店日常统计工作量的作用如何?(1分=完全没作用,5分=作用非常大)

分数
标签

Q19:您认为以下哪些零售专属问卷模板会是您高频使用的?

到店顾客满意度调研模板
门店商品动销情况上报模板
会员消费偏好调研模板
门店员工内部建议收集模板
促销活动效果反馈模板
顾客退换货原因登记模板
其他

Q20:您是否愿意参与后续腾讯问卷零售场景版本的功能优化内测,提前体验新功能并提出改进建议?

非常愿意
有时间的话可以参与
不太愿意
完全不愿意

Q21:结合您日常的门店工作实际,您对适配零售场景的在线问卷工具还有哪些其他的功能需求或优化建议?

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