问卷调查模板精选：网约车口碑调研场景应用

Q1:您平时使用网约车服务的频率大概是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:您选择网约车平台时，主要考虑哪些因素？

Q4:请对您最常使用的网约车平台的整体叫车响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q5:请对您最近一次网约车乘车的司机服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在乘坐网约车时，是否遇到过司机绕路的情况？

Q7:您认为当前网约车的定价水平如何？

Q8:您遇到过哪些网约车乘车体验不佳的情况？

Q9:您向亲友推荐您常用的网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q10:您是否关注网约车平台的安全保障功能（如行程分享、紧急求助、行程录音等）？

Q11:请对您常用的网约车平台的安全保障措施满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否会因为平台推出的优惠活动（如优惠券、折扣卡）选择特定的网约车平台？

Q13:您希望网约车平台在哪些方面做出改进？

Q14:您是否遇到过网约车订单纠纷（如费用争议、服务投诉）？

Q15:请对网约车平台的客诉处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q16:您认为网约车服务和传统出租车相比，整体体验如何？

Q17:您在什么场景下最常选择网约车出行？

Q18:结合您的实际乘车经历，您对提升网约车整体服务口碑还有哪些具体的建议？