物业乘客需求调研与产品优化问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您日常在本物业区域内的主要身份是？

Q3:您平均每天使用物业管辖电梯/接驳设施的频次大约是？

Q4:在日常乘行过程中，您最关注以下哪些方面？（可多选）

Q5:请对当前物业乘行服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在高峰时段等候电梯/接驳车的平均时长通常为？

Q7:您曾遇到过哪些影响乘行体验的问题？（可多选）

Q8:您是否使用过物业提供的智能乘行相关功能（如手机呼梯、线上预约接驳等）？

Q9:您对现有智能乘行功能的易用性评价如何？（1分非常难用，5分非常便捷）

Q10:您希望未来增加哪些智能化乘行服务？（可多选）

Q11:当乘行过程中遇到突发状况时，您对物业应急处置效率的满意度如何？

Q12:您认为当前乘行环境中最需优先改进的硬件设施是？（可多选）

Q13:您是否愿意为更优质、更便捷的专属乘行服务支付一定的增值费用？

Q14:您认为物业在乘行服务信息公示（如维保时间、故障通知、排班信息）方面的透明度如何？（1分极不透明，5分非常透明）

Q15:您通常通过哪些渠道获取物业乘行相关通知？（可多选）

Q16:您对特殊人群（老人、儿童、残障人士、孕妇等）乘行便利设施的配置满意度如何？

Q17:您向亲友推荐本物业乘行服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:在后续产品优化中，您认为应重点投入资源改善哪些方向？（可多选）

Q19:您是否希望物业定期开展乘行服务体验开放日或意见征集活动？

Q20:关于物业乘行体验提升与服务改进，您还有哪些具体的建议或期待？