火锅消费体验NPS调研问卷

Q1:您最近3个月内吃火锅的频率大概是？

Q2:您通常选择什么类型的火锅门店消费？

Q3:请对您最近一次火锅消费的整体口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您最近一次火锅消费的菜品新鲜度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最近一次火锅消费的服务响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次火锅消费的门店环境卫生打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最近一次火锅消费的性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您选择火锅门店时最看重哪些因素？

Q9:您每次吃火锅的人均消费大概在什么区间？

Q10:您通常会和谁一起去吃火锅？

Q11:您一般通过什么渠道了解火锅门店的相关信息？

Q12:您向亲友推荐该火锅门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:哪些因素会降低您向他人推荐某家火锅店的意愿？

Q14:如果您常去的火锅店推出会员储值活动，您的参与意愿是？

Q15:您希望火锅店推出哪些类型的优惠活动？

Q16:您是否有过因为负面体验而再也不去某家火锅店的经历？

Q17:您认为目前市面上的火锅店普遍存在哪些需要改进的问题？

Q18:您对火锅外卖的接受程度如何？

Q19:如果您点过火锅外卖，请对配送速度与餐品完整性打分（1分非常不满意，5分非常满意，未点过可选择3分中性评价）

Q20:您心中理想的火锅店应该具备哪些特质？欢迎分享您的想法。