基于用户满意度的口腔服务改进研究调查问卷

Q1:您最近一次接受口腔服务的时间是？

Q2:您本次接受的口腔服务类型是？

Q3:请您对本次就诊的预约便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对就诊时的候诊等待时长进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对医生的诊疗专业水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对诊疗过程中的疼痛感控制效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对诊疗方案的解释清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对诊疗项目的收费透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对诊疗机构的环境卫生与器械消毒情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为本次口腔服务的收费水平与实际体验是否匹配？

Q12:您在选择口腔服务机构时，最看重以下哪些因素？

Q13:您在本次口腔服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q14:您向亲友推荐本次就诊的口腔服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:如果未来有口腔诊疗需求，您是否会优先选择同一家机构？

Q16:您认为当前口腔服务最需要优先改进的方向是？

Q17:您是否收到过机构在诊疗后的随访关怀或口腔健康指导？

Q18:请您对本次口腔服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您平时获取口腔护理与诊疗相关信息的主要渠道是？

Q20:结合您的就诊经历，您对提升口腔服务体验还有哪些具体的建议或意见？