新能源导购态度与行为教学评估对比研究

Q1:您是否有过新能源汽车导购相关的从业或培训经历？

Q2:您认为当前新能源导购的服务态度整体处于什么水平？

Q3:请您对新能源导购接待客户时的主动热情程度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q4:请您对新能源导购解答客户疑问时的耐心程度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:您认为优秀的新能源导购在服务态度上应具备哪些特质？

Q6:您是否接受过针对新能源导购服务行为的系统化教学培训？

Q7:请您对所接触的新能源导购专业知识讲解的准确性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:您认为新能源导购在服务行为中存在哪些常见问题？

Q9:您认为系统化的教学培训对提升新能源导购服务能力的作用有多大？

Q10:您认为新能源导购教学培训应重点覆盖哪些内容？

Q11:您认为经过专业教学培训的导购，与未经过培训的导购在服务态度上差异是否明显？

Q12:您认为经过专业教学培训的导购，与未经过培训的导购在服务行为规范性上差异是否明显？

Q13:请您对当前新能源导购整体教学培训的效果满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q14:您更倾向于哪种新能源导购教学培训形式？

Q15:您认为以下哪些因素会影响新能源导购教学培训的实际落地效果？

Q16:您向身边有购车需求的朋友推荐接受过规范教学培训的新能源导购的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:您认为未来新能源导购服务能力提升的核心方向是什么？

Q18:您对优化新能源导购态度与行为相关的教学培训工作有哪些具体建议？