家政问卷发放预调研设计与信度效度检验研究

您好！感谢您参与本次家政问卷发放预调研。本次调研旨在优化家政服务相关问卷的题项设计、检验信度与效度，为后续正式问卷发放提供科学依据。您的回答仅用于学术研究，全程匿名，请根据真实感受放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您是否有过雇佣家政服务人员的经历

是，目前正在雇佣

是，曾经雇佣过

否，但未来有雇佣计划

否，暂无相关需求

Q4:您通常通过哪些渠道了解或联系家政服务

家政公司线下门店

线上家政服务平台

亲友熟人推荐

社区公告/物业推荐

社交媒体广告

其他

Q5:您认为当前家政服务人员的专业技能水平整体如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q6:您对家政服务人员服务态度的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您在选择家政服务时，最看重以下哪一项因素

服务人员专业资质

服务价格合理性

家政公司品牌信誉

服务人员背景安全性

售后保障机制

Q8:您遇到过哪些家政服务相关的问题

服务人员技能不达标

临时爽约/服务时间不稳定

收费不透明/存在隐形消费

服务过程中损坏物品

沟通不畅/服务态度差

未遇到明显问题

Q9:您是否愿意参与后续相关主题的问卷发放调研活动

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为家政服务的收费标准透明度如何？（1分=非常不透明，5分=非常透明）

分数

标签

Q11:您平均每月在家政服务上的支出大概是多少

500元及以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q12:您认为当前家政行业最需要改进的方面有哪些

服务人员专业培训体系

行业服务标准规范

从业人员背景核查机制

服务价格监管

用户投诉处理效率

服务人员权益保障

Q13:您对家政服务人员持证上岗的态度是

非常支持，必须持证才能上岗

比较支持，优先选择持证人员

无所谓，更看重实际经验

不太支持，认为证书不能代表能力

Q14:您对目前家政行业整体信任程度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q15:您希望家政公司额外提供哪些增值服务

服务人员定期复训考核

服务过程全程保险保障

定制化个性化服务方案

服务质量定期回访

灵活的服务时长调整机制

其他

Q16:如果未来开展家政服务需求相关的问卷发放调研，您更倾向于哪种填写渠道

微信/小程序在线填写

线下社区定点填写

短信链接填写

APP内推送填写

其他

Q17:您认为题项表述的清晰易懂程度如何？（1分=非常难理解，5分=非常容易理解）

分数

标签

Q18:您认为本次调研题项与家政服务主题的相关程度如何？（1分=完全不相关，5分=高度相关）

分数

标签

Q19:您填写本次问卷大概花费了多长时间

3分钟以内

3-5分钟

5-8分钟

8分钟以上

Q20:您对家政服务行业发展或本次调研设计有什么其他建议？

填空1

家政问卷发放预调研设计与信度效度检验研究

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