网约车在线调研在线问卷实施与问卷统计分析研究

Q1:您是否有过使用网约车服务的经历？

Q2:您日常出行选择网约车时，最优先考虑的因素是？

Q3:您通常会在哪些场景下选择乘坐网约车？

Q4:您对目前网约车平台的派单效率满意度如何？

Q5:请为您最近一次乘坐网约车的司机服务态度打分（1-5分，1分为很差，5分为很好）

Q6:您在乘坐网约车过程中，是否遇到过司机绕路的情况？

Q7:您认为当前网约车服务存在哪些比较突出的问题？

Q8:您是否了解网约车平台的安全保障功能（如行程分享、紧急求助、录音录像等）？

Q9:您对网约车高峰时段动态溢价的接受程度是？

Q10:您希望网约车平台未来重点优化哪些方面的服务？

Q11:您是否有过向网约车平台投诉反馈问题的经历？

Q12:请为您常用的网约车平台整体服务体验打分（1-10分，1分为极差，10分为极好）

Q13:相比传统巡游出租车，您认为网约车的核心优势是？

Q14:您是否愿意向身边的亲友推荐您常用的网约车平台？

Q15:除了基础的打车服务，您还使用过网约车平台的哪些衍生服务？

Q16:您认为未来网约车服务在智慧出行领域的发展前景如何？

Q17:综合您的所有使用体验，您向他人推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常有可能）

Q18:您认为在线问卷这种调研形式对于收集网约车用户真实意见的效果如何？

Q19:对于网约车服务的优化升级，您还有哪些其他的意见或建议？