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基于交叉分析的留学服务认知调研问卷

您好！感谢您参与本次基于交叉分析的留学服务认知调研。我们希望通过您的真实反馈，了解不同群体对留学服务的认知差异与需求偏好，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您目前所处的阶段是？

高中在读
本科在读
硕士在读
已工作，有留学规划
已工作，暂无留学规划
其他

Q2:您是否有过留学申请经历？

是，已成功申请并完成留学
是，正在申请过程中
是，曾申请但未成功
否，暂无申请经历但有规划
否，从未考虑过留学

Q3:您意向的留学目的地主要是？

北美地区（美国、加拿大）
欧洲地区（英国、欧盟国家等）
亚太地区（日本、韩国、新加坡、中国香港等）
大洋洲（澳大利亚、新西兰）
其他地区
暂无意向

Q4:您了解留学相关信息的主要渠道有哪些？

社交媒体平台（小红书、抖音、B站等）
留学机构官方宣传
学校/学长学姐推荐
教育类展会/讲座
搜索引擎检索
亲友介绍
其他渠道

Q5:您对当前市面上留学服务机构的整体了解程度如何？

非常了解，对比过3家以上机构
比较了解，了解1-2家机构的服务
一般了解，仅听说过部分机构品牌
不太了解，只知道有留学服务这类产品
完全不了解

Q6:请您对目前获取到的留学服务相关信息的透明度进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数
标签

Q7:您选择留学服务时，最看重的因素有哪些？

机构的申请成功率
服务顾问的专业度
服务价格的合理性
服务内容的全面性（含选校、文书、签证等全流程）
过往客户的口碑评价
是否提供后续境外服务
机构的品牌知名度
其他因素

Q8:您能接受的全套留学申请服务的价格区间是？

1万元以下
1万-3万元
3万-5万元
5万-10万元
10万元以上
暂不考虑付费留学服务

Q9:您认为当前留学服务市场存在的主要问题有哪些？

收费不透明，存在隐形消费
顾问专业度参差不齐
虚假宣传，承诺与实际服务不符
文书模板化，缺乏个性化
申请进度不透明，反馈不及时
退费机制不合理
不存在明显问题
其他问题

Q10:您是否曾因为信息不对称，在了解留学服务的过程中产生过决策困扰？

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没有关注过相关信息

Q11:如果您身边有朋友需要留学服务，您向其推荐正规靠谱留学机构的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q12:您更倾向于选择哪种类型的留学服务？

传统线下大型连锁留学机构
线上互联网留学服务平台
独立工作室/个人留学顾问
半DIY服务（仅购买文书/选校等单项服务）
完全DIY，不购买任何付费服务
暂未确定

Q13:您希望留学服务机构额外提供哪些增值服务？

留学背景提升项目推荐
语言考试培训对接
海外住宿/接机安排
留学期间实习/就业指导
海外校友资源对接
奖学金申请指导
不需要额外增值服务
其他

Q14:您认为交叉分析不同背景用户的留学服务偏好，对提升留学服务匹配度的帮助程度如何？

帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
完全没有帮助
不了解相关作用

Q15:请您对当前留学服务行业的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数
标签

Q16:您未来1-3年内是否有使用付费留学服务的计划？

有明确计划，半年内就会选择
有初步计划，1-2年内会考虑
暂时不确定，视后续需求而定
没有计划，会选择DIY申请
没有计划，不考虑留学

Q17:以下哪些留学相关信息是您目前最希望深入了解的？

不同院校的申请要求与录取标准
留学费用与奖学金政策
留学后的就业前景与留用政策
不同专业的申请难度对比
签证办理的最新政策
海外生活的实用攻略
其他内容

Q18:您的性别是？

男
女
不愿透露

Q19:您所在的城市层级是？

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
海外地区

Q20:对于留学服务的优化升级，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1
基于交叉分析的留学服务认知调研问卷
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