基于飞书问卷的餐饮顾客满意度测评体系研究调研问卷

Q1:您最近一次到店消费餐饮的时间是？

Q2:您平均每月外出就餐（含堂食、到店取餐）的频次约为？

Q3:您选择餐饮门店时，最看重以下哪些因素？

Q4:请对您最近一次消费的餐饮门店的菜品口味进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对该门店的菜品性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对该门店的就餐环境卫生情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对该门店的服务人员响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对该门店的上菜/出餐速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否遇到过餐饮消费中的服务失误（如上错菜、漏单、异物等）？

Q10:若遇到服务失误，门店的处理结果是否能让您满意？

Q11:您通常会通过哪些渠道反馈餐饮消费的体验感受？

Q12:您之前是否使用过飞书问卷参与过相关调研活动？

Q13:若餐饮门店使用飞书问卷收集顾客反馈，您认为这种形式的便捷程度如何？（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q14:您认为通过飞书问卷收集餐饮满意度反馈，相比其他调研形式有哪些优势？

Q15:您愿意在消费后花费多长时间填写一份餐饮满意度调研问卷？

Q16:您认为一份合格的餐饮满意度测评问卷，应该重点覆盖哪些维度的内容？

Q17:若填写完满意度问卷后可获得门店的小福利（如优惠券、小赠品），是否会提升您的填写意愿？

Q18:您向亲友推荐您最近消费的这家餐饮门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:您认为餐饮门店定期开展顾客满意度调研，对提升整体服务质量的帮助有多大？

Q20:您对当前多数餐饮品牌的顾客满意度调研整体设计的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您认为当前餐饮行业的满意度调研普遍存在哪些问题？

Q22:您对优化餐饮顾客满意度测评工作有哪些具体的建议？