腾讯问卷IT服务态度调研效率与体验调查问卷

Q1:您所在的组织类型更接近以下哪一类？

Q2:您目前的岗位角色更接近以下哪一项？

Q3:您是否有过使用在线问卷开展内部或外部调研的经验？

Q4:您是否使用过腾讯问卷开展IT服务相关调研？

Q5:如果要高效开展IT服务态度调研，您认为在线问卷工具的重要程度如何？（1分最低，5分最高）

Q6:在开展IT服务态度调研时，您最关注以下哪些维度？

Q7:您认为使用腾讯问卷开展IT服务态度调研时，以下哪些功能最有价值？

Q8:您更倾向于通过哪种渠道分发IT服务态度调研问卷？

Q9:您认为问卷题目设计是否清晰，会在多大程度上影响IT服务态度调研结果的真实性？（1分最低，5分最高）

Q10:在设计IT服务态度调研题目时，您认为哪些题型最常用且有效？

Q11:对于IT服务态度调研，您认为单次问卷的理想题量是多少？

Q12:您认为IT服务态度调研最合适的开展频率是？

Q13:您对“服务人员态度友好、耐心解答”这一指标在IT服务评价中的重要性打几分？（1分最低，5分最高）

Q14:您对“服务人员能够清晰说明问题处理进度”这一指标的重要性打几分？（1分最低，5分最高）

Q15:您对“问题首次提出即得到有效解决”这一指标的重要性打几分？（1分最低，5分最高）

Q16:如果通过腾讯问卷收集IT服务反馈，您希望重点获得哪些分析结果？

Q17:您是否愿意在IT服务结束后收到一份简短的态度调研邀请？

Q18:若问卷填写时间过长，您认为最可能出现的情况是？

Q19:您认为匿名填写设置对提升IT服务态度调研真实度的帮助有多大？（1分最低，5分最高）

Q20:在您看来，影响员工或用户参与IT服务态度调研积极性的主要因素有哪些？

Q21:您认为IT服务态度调研结果是否应定期向被调研对象公开改进进展？

Q22:如果一个调研工具支持自动生成图表和结论摘要，您认为这对提升IT服务态度调研效率的帮助有多大？（1分最低，5分最高）

Q23:您认为开展IT服务态度调研后，最应优先落地的改进动作包括哪些？

Q24:您向同事或同行推荐使用腾讯问卷开展IT服务态度调研的可能性有多大？（0-10分）

Q25:在您看来，一份高质量的IT服务态度调研问卷，最需要避免哪些问题？

Q26:如果您使用过在线问卷工具开展IT服务调研，请分享您认为最能提升效率的一个功能或做法。

Q27:关于如何更高效地完成IT服务态度调研设计、投放与分析，您还有哪些建议？