外卖老客户消费行为调研问卷设计

Q1:您使用外卖平台的时长为？

Q2:您平均每周点外卖的频次是？

Q3:您通常在哪些场景下会选择点外卖？

Q4:您选择外卖商家时最看重的因素有哪些？

Q5:您单次点外卖的平均消费金额通常在哪个区间？

Q6:您常点的外卖品类包含以下哪些？

Q7:您是否会固定复购某几家熟悉的外卖商家？

Q8:请您对常购商家的口味稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对外卖平台的配送准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:哪些类型的优惠活动最能吸引您下单？

Q11:您是否开通了外卖平台的付费会员？

Q12:遇到餐品错漏、撒漏等问题时，您通常的处理方式是？

Q13:您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您更倾向于选择哪种配送方式的外卖？

Q15:您认为当前外卖服务存在哪些需要改进的地方？

Q16:您是否会因为商家推出老客专属福利而增加复购频次？

Q17:您最近一次点外卖的日期是？

Q18:您点外卖时是否会主动查看其他用户的评价内容？

Q19:结合您的点餐体验，您认为针对老客的消费调研，在问卷设计中还需要增加哪些维度的问题？

Q20:您对外卖平台优化老客户服务还有哪些其他建议？