主题公园门店老客户体验调研方案设计研究

Q1:您最近一次到访该主题公园门店的时间是？

Q2:您平均每年到访该主题公园门店的频次约为？

Q3:请对您本次在门店的整体消费体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择到访该主题公园门店的主要原因有哪些？

Q5:您对门店入园排队等候时长的满意度如何？

Q6:请对门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:您在门店内体验过以下哪些服务项目？

Q8:您对门店内餐饮品类及口味的满意度如何？

Q9:您认为门店内周边文创商品的定价合理性如何？

Q10:请对门店内的环境卫生状况（含公共区域、卫生间、休息区等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您在门店游玩过程中是否遇到过服务或设施问题？

Q12:若您遇到过问题，主要集中在哪些方面？

Q13:您向亲友推荐该主题公园门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您是否关注了该主题公园门店的官方公众号/会员账号？

Q15:您更希望门店推出以下哪些类型的专属老客户权益？

Q16:您认为门店当前的老客户维护力度如何？

Q17:请对门店内主题活动的趣味性与参与感进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q18:您通常通过哪些渠道获取门店的最新活动信息？

Q19:您认为该主题公园门店最需要改进的方面是什么？欢迎提出具体建议。

Q20:对于后续优化老客户体验的相关调研安排，您是否有其他想要补充的想法？