酒店服务态度调研问卷（问卷网平台操作参考版）

Q1:您本次入住的酒店类型属于？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:请您对办理入住时前台人员的服务态度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q4:入住过程中，前台人员是否主动向您告知酒店配套服务与注意事项？

Q5:请您对客房服务人员的日常服务态度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q6:您在入住期间接触过以下哪些岗位的工作人员？

Q7:当您向工作人员咨询问题时，对方的响应态度通常是？

Q8:请您对酒店餐饮服务人员的服务态度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q9:若您在入住期间提出过合理服务需求，工作人员的处理态度让您感觉？

Q10:您认为酒店服务态度方面存在哪些需要改进的问题？

Q11:基于本次入住体验到的服务态度，您向亲友推荐该酒店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q12:如果您后续需要自行开展服务类调研，是否愿意尝试使用问卷网的模板功能快速搭建调研问卷？

Q13:请您对礼宾、安保等公共区域工作人员的服务态度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q14:若您在入住期间有过投诉经历，处理投诉的工作人员态度是否让您满意？

Q15:以下哪些服务细节会显著提升您对酒店服务态度的好感度？

Q16:您觉得酒店员工的服务态度对您整体入住满意度的影响程度是？

Q17:对比您近1年入住过的同档次酒店，您认为本次入住酒店的服务态度处于什么水平？

Q18:请您对办理退房时前台人员的服务态度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q19:您通常会通过哪些渠道反馈对酒店服务态度的评价？

Q20:未来1年内，您是否会再次选择入住该酒店？

Q21:关于本次入住体验中的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？